1.私自承担导游业务，情节严重的，应受到吊销导游证的处罚。（）

2.某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等5人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权向（）要求赔偿。

3.根据《山东省旅游条例》，涉及人身安全、卫生、健康等的旅游服务领域，依律、法规规定应当制定地方标准的，由制定地方标准并组织实施。

4.“一国两制”的基本内容包括：_________。（）

5.下列哪种情况游客提出换房，导游人员应满足其要求？（）

6.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为（）天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

7.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式两种。（）

8.以下属于邓小平理论主要内容的是：()。

9.案例二：2009年10月，游客王某与某旅行社签订了旅游合同。合同约定，王某参加某旅行社组团到云南旅游，合同对旅游行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为10月1日至6日，付团费共计5800元。10月3日，在按约定游览西双版纳时，因地接社委派的导游员小刘对其服务的内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与王某约定的“西双版纳精华游”更换为私自冠名的“西双版纳精华段游览”，从中非法获利2000元。第二天，王某在该地接社的统一安排下游览滇池，过程中，导游小刘没有陪同，赵某返程时不慎落水，医院为他开具了建议休息9个月的诊断证明。

10.旅行社投保旅行社责任保险是旅行社的一项法定义务。（）

11.在旅游购物过程中，旅游者有权知悉购买旅游商品价格、产地、质量等方面的真实情况。（）

12.导游人员有下列（）行为的，将不予通过年审。

13.周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。

14.邓小平理论的实质是走有中国特色的社会主义道路。

15.当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在（）内写出书面事故报告，报送上级部门。

16.合同权利义务终止包括等情形。

17.因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者（），并赔偿经济损失l0％的违约金。

18.旅行社向旅游者发出要约，旅游者对行程满意，但表示价格过高，此时，旅游者的意见表示构成（），旅行社接受旅游者的要约，则旅行社的意思表示构成()。

19.设立社向服务网点所在地工商行政管理部门办理服务网点设立登记后，应当在规定工作日内，持下列文件向服务网点所在地与工商登记同级的旅游行政管理部门备案。（）

20.某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的叶某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应_______。