1.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。

2.导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，必须同时符合下列条件（）。

3.合同法对合同的主要条款做了规定。不具备下列（）内容，合同不能成立。

4.我们党处理宗教问题的基本政策是（）。

5.旅行社责任保险的的受益人是。

6.导游人员进行导游活动，（）。

7.下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。

8.在旅游购物过程中，旅游者有权知悉购买旅游商品价格、产地、质量等方面的真实情况。（）

9.一般情况下导游讲解时间占整个旅途时间的（）为最佳。

10.2007年6月，A市某旅行社委派导游员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝玉石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游员小张有欺诈行为，要求赔偿。

11.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。（）

12.被投诉者应当在接到投诉受理决定通知之日起（）内作出书面答复。

13.如果你是地陪,旅游团抵达后你将如何认找自己所要接的旅游团?

14.根据《海南国际旅游岛建设规划纲要》,国际旅游岛旅游空间布局定为“一海､三市､两区”三个层次｡

15.从游客购买和消费的形式上看，散客旅游的特点有________。

16.《宪法》第29条规定，中华人民共和国的武装力量属于

17.________是立国之本，是实现现代化的政治保证。

18.()是我国解决民族问题的基本政策,也是我国各民族实现平等、团结、联合的基本政治制度。

19.投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

20.团队，是指由有经营权的旅游者组织人以上的出国旅游团（）