证券从业资格

1.旅行证分为（）。

多选题

A. 一年一次有效~||~两年多次有效~||~终生有效~||~三年五次有效

2.评定星级饭店的依据有那些

填空题

3.消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。（）

判断题

4.承诺是（）同意要约的意思表示。

单选题

A. 受要约人~||~第三人~||~要约邀请人~||~其他人

5.旅游安全管理工作以基层为主。（）

判断题

6.饭店提供的服务一般都是（）服务，这是由饭店自身的企业性质决定的。

单选题

A. 住宿~||~餐饮~||~无偿~||~有偿

7.导游讲解要遵循哪些原则？

填空题

8.旅游投诉管理机关根据投诉按照有关规定对损害投诉者权益的旅游经营单位做出以下处罚（）。

多选题

A. 警告~||~罚款~||~限期停业整顿~||~吊销其有关证件

9.我国西部地区的国土面积占全国总面积的（）以上。

单选题

A. 57%~||~58%~||~59%~||~61%

10.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买

单选题

A. 旅游意外保险~||~旅行社责任险~||~任何旅游险~||~旅游意外险和旅行社责任险

11.法律责任是指由于行为人违法行为而应承担的法律后果。因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律后果只能负民事责任。

判断题

12.下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范？（）

多选题

A. 爱国爱企、自尊自强~||~遵纪守法、敬业爱岗~||~公私分明、诚实善良~||~克勤克俭、宾客至上

13.游客李某参加某旅行社组织的新、马、泰旅游团，并交付费用56元。4月3日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计213元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。

填空题

14.导游员宋某受旅行社委派带团游览，游客李某提出请宋某带其到赌博或色情场所“见见世面”，宋某对此要求当即拒绝，为此，李某心怀不满，在团里散布有辱宋某人格的谣言。对此，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 宋某有权拒绝李某的要求~||~李某提出的要求违反导游其道德要求~||~宋某有权对侮辱其人格的李某向相关部门控告反映~||~宋某应该学会忍耐，暂且满足李某的要求，不要得罪客人

15.擅自终止导游活动的，应扣（）。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~4分

16.下列哪些合同是无效的（）。

多选题

A. 以合法形式掩盖非法目的的合同~||~无民事行为能力人订立的合同~||~因重大误解而订立的合同~||~一方当事人订立不想履行的合同

17.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有()。

单选题

A. 监督批评权~||~受尊重权~||~知识获取权~||~自主选择权

18.我国宪法规定，国家对私营经济实行的基本政策是（）。

单选题

A. 指导、帮助和监督~||~鼓励、指导和帮助~||~引导、监督和管理~||~指导、限制和监督

19.（）经营者按国家规定或约定对其提供的商品承担包修＼包换和包退的“三包”责任。

判断题

20.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年（）

判断题