1.国务院（）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

2.《北京市旅游条例》规定，旅行社向旅游者提供的电子行程单必须包括哪些内容？

3.下面适用《合同法》的是（）。

4.以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是()

5.旅行社违法经营或者被吊销旅行社业务经营许可证的，由（），在处罚生效后1个工作日内向社会公告。

6.按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有()。

7.下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范？（）

8.国家对导游人员实行年度审核制度，由（）负责对导游人员年审的初评。

9.《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，____________，旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处以5元以下的罚款。

10.海南的D旅行社地接量非常大。D旅行社承接来自福建15人的旅游团队，委派当地导游服务公司的导游陈某接待，要求陈某垫付餐饮、交通、景点门票等部门旅游接待费用。陈某在接待该团队时，压缩天涯海角等景点的游览时间，拖延游客在购物场所的停留时间。

11.国际旅行社和国内旅行社的设立条件即要求注册资本最少为（）。

12.旅行社责任险国内旅游每人赔偿限额为人民币________万元。

13.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？

14.某旅行团按计划乘M18256航班于11月7日16：2飞抵F市。地陪小王提前2分钟到机场迎接。航班准时到达，但小王未接到客人。请问：小王应如何处理这一空接事故？

15.民法规定诉讼时效一律为两年，从被侵害之日起计算。（）

16.作为成年人，应当预见也必须预见到自己去冒险的地方存在危险性，部分驴友的“探险”实则是一种冒险行为，这种野外探险遇到危险，没有救助请求权。

17.2006年10月，某国内旅行社组织接待了从外地某市旅游的一行34人的团队，在参加游览过程中，作为地陪的高某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到某市来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括高某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动期间，高某还向客人兜售了纪念邮票册8套。由于夏天气候炎热，加上团队老人较多，故此，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对高某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，并要求对导游高某进行处罚。

18.铁路运输企业未在规定时间内，将货物、包裹、行李等运到目的地的应当支付违约金。（）

19.什么是画龙点睛法？

20.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由（）县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。