证券从业资格

1.消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。（）

判断题

2.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有（）。

多选题

A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的~||~旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的~||~旅行社因过失未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失的~||~旅行社企业间合并后造成旅游者预交旅行费损失的~||~司法机关已经受理的

3.根据我国《导游人员管理条例》规定，下列哪些情形不得颁发导游证（）

多选题

A. 无民事行为或者限制民事行为能力~||~患有传染性疾病~||~过失犯罪受过刑事处罚~||~被吊销导游证

4.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（　）不行使而消灭。

单选题

A. 6个月~||~9个月~||~1年~||~2年

5.旅行社若擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，应退还景点门票、导游服务费，并赔偿（　）。

单选题

A. 同额违约金~||~该差额10%的违约金~||~全部经济损失~||~实际经济损失

6.包价旅游合同解除后，对于尚未履行的部分，终止履行。

判断题

7.处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。

单选题

A. 投诉~||~诉讼~||~协商~||~仲裁

8.解析：根据《旅游饭店星级的划分与评定》的规定，对复核结果达不到相应标准的星级饭店，相应级别星评委根据情节轻重给予限期整改、取消星级的处理，并公布处理结果。对于取消星级酌饭店，应将其星级证书和星级标志牌收回。侵害他人财产权益，造成他人精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

判断题

9.某旅客在飞机上被劫机者杀害，该飞机的航空公司要承担完全责任。

判断题

10.负责合同监督的政府主管部门有县级以上工商行政管理部门和其他在职责范围内对合同负有监督职责的部门。

判断题

11.申请领取导游证的条件（）

多选题

A. 取得《导游人员资格证书》~||~参加岗前培训~||~与旅行社订立劳动合同~||~在导游管理服务机构注册~||~不具有不予颁发导游证的情形

12.旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由（）负责。

单选题

A. 组团社~||~接团社~||~患者~||~保险公司

13.国家对导游人员实行年审制度，导游人员必须参加年审。（）

判断题

14.外国人前往不对外国人开放的地区旅行，必须向当地旅游行政管理部门申请旅行证件，由旅游者临时居留地或工作地的市、县旅游行政管理部门办理。（）

判断题

15.社会主义初级阶段是()的阶段。

单选题

A. 一切国家都要经历~||~特指社会主义国家要经历~||~特指落后的国家建设社会主义要经历~||~特指中国在生产力落后和社会商品经济不发达条件下要经历的

16.旅游保险中的投保人、被保险人均可以成为受益人。（）

判断题

17.港澳通行证无效，损失如何赔

填空题

18.根据《旅游投诉暂行规定》，可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下：（）。

多选题

A. 认为旅游经营者不履行合同或协议的~||~认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的~||~认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼~||~认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的~||~投诉者对旅游投诉的处理决定不服的，可以向法院投诉

19.我国公民的人身自由权主要包括（）。

多选题

A. 公民有宗教信仰自由~||~公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剥夺或者限制自由~||~公民的通信自由和通信秘密受法律保护~||~公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由~||~由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利

20.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

多选题

A. 责令改正~||~罚款~||~暂停营业~||~情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证