证券从业资格

1.下列适用质量保证金赔偿的有（）。

多选题

A. 因景点原因，导致安排的景点不能浏览~||~因饭店原因，导致游客住宿等级下降的~||~因旅游汽车公司原因，使实际安排的大巴低于合同标准的~||~导游索要小费

2.根据《旅游投诉处理办法》有关规定，我国各级旅游投诉处理机构管辖权的划分，主要有以下几种

多选题

A. 级别管辖~||~地域管辖~||~移送管辖~||~指定管辖~||~法定管辖

3.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。

单选题

A. 根据事实，符合法律规定原则~||~先行调解原则~||~公平合理原则~||~双方自愿原则

4.旅行社因饭店本身的原因，被迫放弃原订的四星级饭店改住三星级饭店，若差额是1元，旅行社需赔偿（）的违约金。

单选题

A. 100元~||~30元~||~20元~||~50元

5.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为（）天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

单选题

A. 30~||~90~||~60~||~45

6.在风景名胜区及其外围保护地带内砍伐古树木须经公安部门批准。（）

判断题

7.导游人员王某因私事接机迟到，致使游客在机场等了1小时。王某的行为应当被扣除________。

单选题

A. 2分~||~4分~||~6分~||~8分

8.简述马克思列宁主义同中国实际相结合的两次历史性飞跃的理论成果。

填空题

9.我国法律规定，对风景名胜区旅游资源实行（）的方针。

单选题

A. 多级保护、纵深开发、综合利用~||~分级保护、分类开发、综合利用~||~保护、开发、再生和利用~||~保护、开发和利用

10.我国少数名族占全国人口的()

单选题

A. 8.6%~||~9.6%~||~11.6%~||~6.6%

11.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）。

单选题

A. 可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意；~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意；~||~可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社；~||~不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

12.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是()。

单选题

A. 旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权~||~民事诉讼的处理机关是人民法院~||~民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则~||~行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

13.团队精神的作用是（）

多选题

A. 目标导向功能~||~凝聚功能~||~激励功能~||~控制功能

14.下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有（）。

多选题

A. 游客高某在旅游过程中，摄像机被盗~||~在旅游过程中游客王某被行李扎伤的治疗费~||~导游人员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费~||~游客张某在私自探望朋友时将脚扭伤的治疗费~||~游客提前终止旅游回家途中发生车祸的医疗费用

15.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。（）

判断题

16.进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。（）

判断题

17.设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的()。

多选题

A. 人事~||~财务~||~管理~||~招徕~||~接待制度规范

18.导游人员在进行导游服务时,｡

多选题

A. 有权制止旅游者违背旅游目的地的法律､风俗习惯的言行~||~有权按照旅游合同的约定，要求旅游者必须接受自费项目~||~有权要求旅游者支付不参加购物活动的“离团费”~||~有权要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排

19.旅游主管部门在接到旅游不文明行为当事人申辩后（）个工作日内予以书面回复。

单选题

A. 10~||~30~||~60~||~90

20.旅游意外保险合同的内容由保险人与投保人约定。（）

判断题