A. 保障、巩固和发展~||~鼓励、指导和帮助其发展~||~引导、监督和管理~||~通过法律和行政管理对其进行制约

A. 消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向生产者要求赔偿~||~消费者在购买商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿~||~消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿~||~消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，可以向经营者要求赔偿

A. 某省旅游局~||~国内某五星级饭店~||~来中国旅游的英国游客~||~中国旅行社的法人名称~||~某省长途汽车运输公司

A. 采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售~||~采用故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售~||~采用有奖销售的手段推销质次价高的商品~||~抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元~||~抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过3000元

A. 、科学价值~||~、艺术价值~||~、历史价值~||~、文化价值__________________

A. 文化行政管理部门~||~公安行政管理部门~||~旅游行政管理部门~||~工商行政管理部门

A. 景点侵犯了游客的生命健康权~||~游客没有作出正确及时的警示~||~导游应及时检查游客身体，妥善照顾好游客~||~旅行社应赔偿游客医疗费用

A. 知情权~||~求偿权~||~受尊重权~||~公平交易权

A. 食品安全监督管理部门对食品不得实施免检~||~县级以上质量监督、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当对食品进行定期或者不定期的抽样检验~||~除食品安全标准外，还应制定更多的食品强制性标准，以更好保障食品安全~||~国家建立食品安全风险监测制度，对食源性疾病、食品污染以及食品中的有害因素进行监测

A. 作出不利于旅行社的解释~||~由旅游行政管理部门裁定~||~作出不利于旅游者的解释~||~由合同仲裁机构仲裁

A. 不予妥协~||~希望对方能够原谅~||~不承担责任，心存侥幸~||~积极主动承担责任

A. 同额~||~20%~||~10%~||~30%

A. 餐巾可以用来擦嘴，但不能用来擦汗和鼻涕~||~正式宴会由服务员布菜，不要拒绝送来的菜，实在不愿吃的可以品尝一、盘中~||~席间碰翻酒水，要自己及时处理，且要对邻座说“对不起”~||~宴会结束，宴会菜单可作为纪念品带走

A. 优质服务、好学向上~||~团结服从、大局不忘~||~耐心细致、文明礼貌~||~遵纪守法、敬业爱岗