证券从业资格

1.在旅游安全事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，其他任何单位或个人不得移动物证，以尽量保护事故现场的客观、完整。()

判断题

2.因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者。

单选题

A. 机票的两倍~||~食宿费及机票~||~直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金~||~预交旅游费用的20%

3.根据《导游人员管理实施办法》的规定,对导游人员实行计分管理制度,属于一次扣除6分的情形是____________｡

单选题

A. 拒绝接受旅游行政管理部门检查的~||~擅自增加旅游项目的~||~有损害国家利益和民族尊严的言行的~||~以明示的方式向旅游者索要小费的

4.我国的基本国策包括:_________。（）

多选题

A. 一国两制~||~环境保护~||~计划生育~||~和平共处

5.我国颁发的护照有效期都是5年。

判断题

6.同一旅游团队中,旅行社以旅游者之间的年龄差异为由可以提出不同的旅游报价｡

判断题

7.关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是。

单选题

A. 不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的~||~不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的~||~对受过刑事处罚的人，均不得颁发导游证;是由导游须具备慎独的执业特点决定的~||~曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录，表明已不适合继续从事该职业

8.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为（）。

单选题

A. 自行和解~||~行政调解~||~仲裁调解~||~司法调解

9.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起6日内，做出以下处理（）。

多选题

A. 双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章~||~投诉符合本办法的，予以受理~||~调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》~||~投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由~||~依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

10.下列不准外国人人境的是（）。

多选题

A. 被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的~||~被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的~||~被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的~||~不能保障其在中国期间所需费用的~||~和中国政府持有不同的政治见解，曾经对中国政府提出批评的

11.1997年7月，某国际旅行社组织了一个西藏探险旅游团，委派刘某为全程导游陪同随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道路已断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返回拉萨。当刘某将此决定通知该团后，全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切的消息后再定行止。由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨。为此该团投诉该国际社，要求提供那曲确实发生暴风雪的证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际社认为取消那曲行程是导游刘某的个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任；刘则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。问：

填空题

12.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是()。

单选题

A. 赔偿票价80%的损失~||~铁路运输企业承担法律责任~||~退还全部票款~||~安排改乘到达相同目的站的其他列车

13.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。

单选题

A. 承诺~||~要约~||~要约磋商~||~要约邀请

14.许可证是经营旅游业务的资格证明,它的有效期为()

单选题

A. 3年~||~5年~||~1年~||~2年

15.凡我国境内正式开业一年以上的住宿企业可申请评定星级。

判断题

16.公民、法人在民事活动中主体地位是不平等的

判断题

17.旅游消费者与经营者发生争议，可以通过（）的途径解决。

多选题

A. 与经营者和解~||~请求消费者协会协调~||~向有关部门申诉~||~向人民法院起诉~||~根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁

18.旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

单选题

A. 做出处罚决定的旅游行政管理部门~||~做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府~||~做出处罚决定的上级旅游行政管理部门~||~做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府

19.关于法人的民事权利能力，说法正确的有（）。

多选题

A. 旅行社一经成立就具有民事权利能力~||~旅行社宣告破产，其民事权利能力依然存在，但应停止一切活动~||~旅行社被撤销，其民事权力能力依然存在，可从事有关活动~||~旅行社领取经营许可证后即可营业~||~旅行社办理完核准登记手续并领取营业执照后即可开展业务活动

20.国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额为人民币（）万元。

单选题

A. 8~||~200~||~16~||~400