1.暑假期间，某旅行社在当地媒体刊登广告，组织中小学生夏令营活动，有许多小学生在家长的陪同下，来到旅行社门市部报名参加夏令营。其中两位四年级（9周岁）的小学生结伴来到旅行社门市部，也要求参加夏令营旅游团。门市部业务人员查看这两位小学生提供的有关户口资料后，就和他们签订了夏令营旅游合同，并收取了小学生交纳的旅游团费。就在夏令营旅游团准备出发的前两天，两位小学生的家长发现了他们签订的旅游合同，不同意自己小孩独自参加夏令营。第二天，家长来到旅行社门市部，要求与旅行社解除旅游合同，并退还全额旅游团款。旅行社门市部负责人得知情况后，首先说明旅行社已经做了精心准备，夏令营绝对安全可靠，劝说家长放弃解除旅游合同的念头。在家长的一再坚持下，只得解除旅游合同，但要求家长承担违约责任。请问：

2.由孙女士担任领队的新加坡某旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：抵达饭店，地陪为旅游者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说。”

3.下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有（）。

4.建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（）

5.旅游过程中一旦发生事故，全陪应协助地陪在（）小时内告知当地分（支）社和当地保险公司，并在规定时间内递交书面通知，同时报告组团社。

6.旅行社责任保险的保险期限为一年。（）

7.保护环境的目标之一是到2020年，生态环境恶化基本控制。

8.设立国内旅行社的基本条件是（）

9.国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事()

10.政府机构改革应遵循的原则（）

11.不对外国人开放的地区为（）。

12.四级风险的，旅行社应当

13.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；（）的，处500元以下的罚款。

14.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

15.下列人员不能颁发导游证的有（）

16.铁路运输合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议，其内容有（）。

17.旅行社的下列行为中，符合安全管理工作职责的是（）。

18.根据《旅行社管理条例》的规定，对我国旅行社选择境外不良信誉旅行社，且未与之签订书面协议就委托其承担接待工作，给予何种处罚？

19.旅游投诉的投诉时效期间从权利受损害之日起开始计算。（）

20.我国护照持有人未满十六周岁的，其护照有效期为（）。