1.“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近抬出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“11”报警，“11”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。请问：(1)某旅游公司是否存在违规行为?(2)游客张某被打谁之过?

2.有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。

3.导游证的有效期限为（）。

4.根据我国《风景名胜区条例》的规定，（）主管全国风景名胜区的管理工作。

5.我国对公民出国旅游主要采取的管理制度有哪几项

6.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。（）

7.分析合同履行的担保具有哪几个法律特征

8.1985年国务院发布的《旅行社管理暂行条例》是我国旅游业第一部旅游行政法规。（）

9.导游资格证书在全国有效，获得资格证书2年未从业的，资格证书自动失效。（）

10.邓小平理论的逻辑起点和历史起点是什么

11.王某因过失肇事而受过刑事处罚，去年参加导游考试成绩合格，

12.由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失()的违约金。

13.旅行社所作旅游广告应当具备以下内容()。

14.公共航空运输企业应当以提高运输服务质量为准则。

15.我们党坚持先进性和增强创造力的决定因素是解放思想､实事求是､与时俱进｡

16.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。（）

17.（）是实行民主集中制的重要环节，是社会主义民主政治建设的重要内容。

18.导游人员有下列（）情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的吊销导游证并予以公告。

19.做好导游服务工作的基本功是语言表达能力。

20.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行（）。