A. 地震~||~火山~||~洪水~||~暴风雪

A. 旅行社徽章或标牌应佩带在上衣左胸的正上方~||~导游要右手举导游旗，保持正直，不要扛在肩上~||~上楼梯时，请女士先行~||~男士导游员送女士礼物要恰当，不要随便送红玫瑰，不要随便送香水以外的其他化妆品

A. 客房内发现蟑螂~||~客房朝北，光线不好~||~客房在走廊尽头离电梯近~||~要求住高档客房又拒付差价

A. 旅游景区景点、旅游娱乐业~||~旅行社业、旅游交通业~||~旅游饮食业、旅游购物业~||~旅行社业、旅游饮食

A. 应当设在方便旅游者认识和出入的公共场所~||~虽设立不受地域限制，但需要接受所在地旅游行政管理部门的监督、检查~||~应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕、咨询以外的活动~||~设立社应向服务网点所在地旅游行政管理部门办理服务网点设立登记~||~应在登记后三个工作日内，向工商行政管理部门备案

A. 北京、上海、大连~||~杭州、成都、大连~||~南京、西安、大连~||~苏州、珠海、大连

A. 由省人民政府旅游行政管理部门处以警告，责令停止违法行为~||~由县级以上人民政府旅游行政部门责令停止违法行为~||~并处以5千元以上5万元以下的罚款~||~并处以3千元以上3万元以下的罚款

A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的~||~旅行社因破产造成旅游者预交旅游费损失的~||~超过规定的时效期限的~||~司法机关已经受理的

A. 导游人员资格考试制度~||~导游人员等级考核制度~||~计分管理制度~||~年度审核制度

A. 人民用航空器上~||~机场候机室~||~旅客上民用航空过程中~||~旅客上下民用航空器过程中

A. 5人以上~||~9人以上~||~12人以上~||~16人以上

A. 是否有利于推动社会全面进步~||~是否有利于发展社会主义的生产力~||~是否有利于增强社会主义国家综合国力~||~是否有利于提高人民的生活水平~||~是否有利于改革开放

A. 甲向乙称：“我有某处房屋一套，愿以低于市场价出售，你是否愿意购买。”~||~丙对丁说：“我有一块某名牌手表：愿以低于市场价10%的价格出让，你是否愿意购买。”~||~出租车死机将出租车停在路边招揽顾客~||~组团社与地接社根据以往的交易习惯，通过传真通报某旅游团至到达时间、人数等

A. 具有重要历史、艺术、科学价值的文物，一律禁止出境~||~私人收藏的文物出境，必须事先向海关申报，经有关部门鉴定，发给许可出境~||~文物出境必须从指定口岸运出~||~经鉴定不能出境的文物，国家可征购