证券从业资格

1.以下属于旅游投诉者的权利的是（）。

多选题

A. 了解投诉处理情况~||~请求调解~||~与被投诉者自行解决~||~放弃投诉

2.某旅行社推出25元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。

多选题

A. 提前3天通知旅游者~||~提前7天通知旅游者~||~赔偿旅游者已交预付款10％的违约金~||~赔偿旅游者每人250元

3.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。（）

判断题

4.特别行政区享有的高度自治权中，不包括。

单选题

A. 行政管理权~||~立法权~||~外交权~||~终审权

5.经济损失在1万元的旅游安全事故是一般事故。（）

判断题

6.以下说法错误的是。

单选题

A. 当无法判断客人是有意还是无意违反规定时，要按无意来处理~||~当客人做错了事情，却还蛮不讲理时，服务员要坚持原则，不得姑息其不道德行为~||~要将“尽可能满足客人的一切合理要求”变成一种自觉性行为~||~要尽量将服务做到客人提出之前，让客人享受到一流服务中的个性化服务

7.（）食品是指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是药品的物品，包括以治疗为目的的物品。

判断题

8.根据《旅行社条例》规定，旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出（）说明。

多选题

A. 真实~||~准确~||~完整~||~及时~||~清楚

9.旅游资源的特点有哪些

填空题

10.社会主义初级阶段是()的阶段。

单选题

A. 一切国家都要经历~||~特指社会主义国家要经历~||~特指落后的国家建设社会主义要经历~||~特指中国在生产力落后和社会商品经济不发达条件下要经历的

11.科学技术是促进可持续发展的根本手段。（）

判断题

12.关于旅行社分社，下列说法中不正确的是（）。

单选题

A. 具备独立法人资格~||~增加规定的注册资本和质量保证金~||~在设立社经营范围内从事旅游业务~||~接受所在地旅游行政管理部门的行业管理

13.游艺娱乐场所设置的电子游戏机不得向未成年人提供。

单选题

A. 除公休日外~||~除国家法定节假日外~||~除公休日和国家法定节假日外~||~除寒暑假外

14.旅游者因要求得不到满足而要求退团，应怎样处理？

填空题

15.依据《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。

单选题

A. 旅游局~||~林业局~||~文化部~||~建设部

16.列属于法规的是（）

多选题

A. 导游人员管理条例~||~法是由统治阶级制走或认可的社会规范~||~旅行社质量保证金暂行规定~||~法是规定权利和义务的规范

17.《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付（）;缴纳社会保险费用。

单选题

A. 劳动报酬~||~导游服务费~||~带团补贴~||~小费

18.根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告（）。

多选题

A. 中国驻该国大使馆~||~中国驻该国领事馆~||~当地警方~||~相关驻外机构~||~当地旅行社

19.旅游投诉的特征主要包括

多选题

A. 投诉主体只能是旅游者~||~被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门~||~请求解决的纠纷属于民事争议~||~处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为~||~处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

20.我国《旅游法》第45条规定，景区接待旅游者不得超过（）核定的最大承载量。

单选题

A. 景区~||~景区主管部门~||~旅游主管部门~||~所在地人民政府