证券从业资格

1.导游员为散客提供服务时，怎样做才算是“履行职责”？

填空题

2.取得导游资格证书的,经（）,方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料,向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

单选题

A. 与旅行社订立劳动合同~||~导游服务公司登记~||~与旅行社订立劳动合同，并在导游服务公司登记~||~与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记

3.旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。（）

判断题

4.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。

单选题

A. 50%~||~1倍~||~2倍~||~3倍

5.在祖国统一的问题上邓小平理论提出()的创造性构想。

单选题

A. 一个中国，两种制度~||~和平统一~||~两岸经济共同发展~||~两岸结束战争状态

6.导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。

判断题

7.在导游职业道德中，__________________是衡量导游人员工作态度和工作责任的一项重要标准。()

单选题

A. 耐心细致~||~真诚公道~||~遵纪守法~||~热情友好

8.甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。

单选题

A. 甲旅行社~||~某饭店~||~甲旅行社和某饭店~||~甲旅行社或某饭店

9.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。

单选题

A. 旅游纠纷的内容~||~旅游纠纷的性质~||~旅游纠纷主体~||~旅游纠纷的成因

10.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费（）的差额。

单选题

A. 差额两倍的违约金~||~同额违约金~||~10%的违约金~||~20%的违约金

11.国际旅行社的经营范围包括：（）

多选题

A. 入境旅游业务；~||~出境旅游业务；~||~国内旅游业务；~||~旅游保险业务。

12.我国旅游投诉管理机构是县级(含县级)以上的旅游行政主管部门。（）

判断题

13.（）文化与自然双重遗产是指自然和文化价值相结合的遗产。

判断题

14.因某旅行社未按服务标准为游客王某提供旅游服务，王某可于知道受侵害是9天内，请将旅游行政管理部门质量保证金给予赔偿。（）

判断题

15.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。

单选题

A. 10％~||~20％~||~30％~||~全部

16.对在风景名胜区的核心景区内建设宾馆的，（）。

单选题

A. 并处20万元以上50万元以下的罚款~||~并处50万元以上100万元以下的罚款~||~并处30万元以上100万元以下的罚款~||~并处50万元以上120万元以下的罚款

17.我国采取三种签证制度（）。

多选题

A. 一次签证一次有效~||~多次签证~||~免除签证~||~落地签证

18.2007年12月11日，我国（）与美国商务部正式签署赴美旅游谅解备忘录。这标志着美国成为我国公民组团出境旅游目的地国家。

单选题

A. 外交部~||~国家旅游局~||~文化部~||~对外经贸部

19.在我国，不对外国人开放的地区是()。

单选题

A. 甲类地区~||~乙丙丁类地区~||~丙丁类地区~||~丁类地区

20.我国《婚姻法》规定，结婚的年龄男不得早于25周岁，女不得早于13周岁。（）

判断题