1.导游在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

2.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务，在向主管部门提出申请时，应提交哪些证明文件？

3.（1）领队突然向导游员提出要求，要将团队移住到档次较高的饭店，并声称自己已经联系好了。碰到这种情况，导游员应该怎么办？

4.2009年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

5.导游人员行使调整或变更接待计划权时应注意的限制条件

6.依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额人民币（）。

7.与自然人相比，法人的民事权利能力与民事行为能力具有以下特点（）。

8.使用他人营业执照的违法经营者提供的商品和服务，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照持有人要求赔偿。（）

9.经营旅行社业务，应取得《旅行社业务经营许可证》，许可证的有效期为（）。

10.旅游投诉的受理条件是（）。

11.中国外交政策的更本原则是()

12.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是（）。

13.私自带人随团游览，应扣（）。

14.在我国境内，正式开业（）以上的饭店，可申请饭店星级评定。

15.导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是__________________。()

16.旅行社从事旅游业务活动，必须投保_________。（）

17.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。

18.导游职业道德培训的主要途径中梯级式的阶段为给的教育→钻的教育→立的教育→和的教育。（）

19.根据《旅游安全管理办法》规定，造成或者可能造成人员死亡(含失踪)5人以上10人以下或者重伤10人以上50人以下属于较大旅游突发事件。

20.风景名胜区必须具备()条件。