1.法是经济基础的重要组成部分,是阶级统治的工具和社会关系的调整器｡

2.导游员黄某在带领新加坡一个华人团旅游过程中，讲解中谈到自己家里很困难，每月需要寄钱回家供弟弟上学，做导游非常辛苦，每天走完行程骨头都要散架了，有些时候一个团带完以后为零收入，但是还得坚持、再坚持。为此，部分团友对黄导很同情，纷纷给其小费，共计16元人民币。后因服务质量问题被投诉，经过质检部门调查核实后，认为影响恶劣。因此，质检所做出下列处罚：(

3.根据《文物保护法》的规定，下列不属于国家所有的文物是()

4.旅行社采取不正当竞争从事旅游业务的情形有（）

5.在华发生一起旅游安全事故，造成一名美国人死亡，发现人应当及时报告（）。

6.导游讲解的方法千差万别,但有其内在的基本规律,导游人员在导游过程中应遵循的原则有____________｡

7.申请人设立国际旅行社应向旅游行政管理部门交纳的旅行社质量保证金为____________｡

8.旅行社保护旅游者合法权益的基本职责包括

9.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

10.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()万元。

11.在星级饭店复核工作中，对达不到星级标准的星级饭店，可以做出降低等级和限期整改的处理。

12.旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的,由旅游行政管理部门责令改正,处的罚款｡

13.旅游住宿业在国际上经历的阶段包括：_________。（）

14.判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以()为标准。

15.某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退换。根据以上事实，下列表述正确的是()。

16.对超出核定的经营范围开展旅游业务的，给予的处罚包括（）。

17.截至2007年6月，我国共有35处自然遗产、文化遗产被收录入《世界遗产名录》，其中文化遗产（）处。

18.自1982年国务院公布第一批国家级风景名胜区以来，截至2006年年底，先后六次共批准（）个国家级风景名胜区。

19.县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构实施监督检查时，可以进入其经营场所，查阅招徕、组织、接待旅游者的各类合同、相关文件、资料，以及财务账簿、交易记录和业务单据等材料，旅行社及其分支机构应当给予配合。（）

20.依据《风景名胜区条例》规定，（）主管全国风景名胜区工作。