证券从业资格

1.申请领取导游证的前提条件是（）。

单选题

A. 取得导游人员资格证书~||~与旅行社订立劳动合同~||~取得导游资格证满一年~||~取得导游资格证后工作满一年

2.突发事件发生后，现场有关人员应立即向本单位和当地旅游行政管理部门报告，并区分事件等级逐级及时上报。()

判断题

3.按（）来进行划分，旅游纠纷可分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

单选题

A. 旅游纠纷的内容~||~旅游纠纷的性质~||~旅游纠纷的主体~||~旅游纠纷的成因

4.“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为“二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费90%支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。

填空题

5.旅游景区质量等级划分为5个等级，从高到低依次为1A、2A、3A、4A、5A。

判断题

6.旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的,无须直接报告的机关是｡

单选题

A. 公安机关~||~外事部门~||~旅游行政管理部门~||~中国驻该国的使领馆

7.外商投资旅行社的中国投资者应符合什么条件

填空题

8.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。（）

判断题

9.十六周岁以上不满十八周岁的公民不能颁发导游证。（）

判断题

10.“游客意见评价体系”是旅游景区质量等级评定的重要参考依据，不包括（）评价项目。

单选题

A. 观景设施~||~旅游秩序~||~景点介绍~||~游路设置

11.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

多选题

A. 进行导游活动时未佩戴导游证~||~擅自中止导游活动~||~擅自变更接待计划~||~擅自增加或者减少旅游项目~||~以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

12.下列有关食品广告的说法中，不正确的是（）。

单选题

A. 内容应当真实合法~||~不得涉及食品生产经营者~||~不得含有虚假、夸大的内容~||~不得涉及疾病预防、治疗功能

13.导游员职业道德内化的过程就是导游员职业道德人格的形成。（）

判断题

14.旅游投诉管辖的种类包括：（）

多选题

A. 地域管辖~||~行政管辖~||~指定管辖~||~移送管辖

15.要约的含义主要指。

多选题

A. 要约是要约人希望和他人订立合同的意思表示~||~要约是希望他人向自己发出要约的意思表示~||~要约仅仅表达了要约人单方面的愿望~||~如果该要约没有得到受要约人的承诺，则不能产生要约人所期望的法律效果

16.导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。

单选题

A. 10%~||~20%~||~30%~||~全部

17.根据《宪法》的规定，“宣布进入紧急状态，宣布战争状态”属于（）的职权范围。

单选题

A. 中央军委主席~||~中华人民共和国主席~||~国务院总理~||~公安部部长

18.讲解质量差或不讲解的应扣除8分。（）

判断题

19.经营者以邮购方式提供商品，。

多选题

A. 应按照约定如实提供~||~未按照约定提供商品的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款~||~未按照约定提供商品的，承担消费者为此支付的所有费用~||~可以按消费者要求更换与邮购货款等值的商品~||~如未按照约定提供商品而退款的，还应承担消费者已经支付的邮购货款利息

20.甲旅行社向乙旅行社发出传真，通知某团到达的时间等内容，请乙社七日内答复．乙社于第五日以传真回复，称愿接受甲社的其他条件，但价格应改为每人增加100元团费，乙社的传真属于（）

单选题

A. 要约邀请~||~承诺~||~要约~||~对邀约的撤消