证券从业资格

1.某旅行社与某游客签订了一份旅游合同，合同中有一条“意外伤害皆自己负责”，关于该合同的效力，下列叙述正确的是（）。

单选题

A. 如因双方协商一致，该合同有效~||~因合同中有“意外伤害皆自己负责”的条款，违反法律的强制性规定，该合同无效~||~合同中“意外伤害皆自己负责”条款无效，其余部分有效~||~因有“意外伤害皆自己负责”的条款，该合同可撤销

2.导游人员和领队是一样的。（）

判断题

3.简述科学发展观的主要内容。

填空题

4.是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德永准的最终体现。

单选题

A. 遵纪守法、敬业爱岗~||~公私分明、诚实善良~||~优质服务、好学向上~||~团结服从、大局不忘

5.外商投资旅行社的外国旅行经验者应当符合下列条件：（）

多选题

A. 本国旅游行业协会的会员~||~是旅行社或主要从事旅游经验业务~||~是本国的百强旅游社~||~经营处境游有成效

6.《“十三五”旅游业发展规划》指出，实现“十三五”时期旅游业发展目标，必须牢固树立和贯彻落实（）发展理念。

单选题

A. 创新、协调、绿色、开放、共享~||~创新、提质、绿色、开放、共享~||~创新、提质、绿色、开放、共赢~||~创新、协调、绿色、开放、共赢

7.道德建设的关键环节是，以为人民服务为核心，以_______为原则的社会主义道理教育。

单选题

A. 爱国主义~||~集体主义~||~法律法规~||~国家政策

8.旅游环境保护的实质在于促进旅游经济的发展。（）

判断题

9.国家旅游投诉管理机关的职责有（）。

多选题

A. 制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施~||~对收到的投诉，可以直接组织调查并做出处理~||~对收到的投诉转送有关部门处理~||~受理对投诉处理不服的复议申请~||~管理旅游投诉的其他事项

10.当前指导中国导游工作的权威性文件有________。

多选题

A. 《导游服务质量》~||~《旅行社国内旅游服务质量要求》~||~《导游人员管理条例》~||~《旅游权利法案》

11.造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，经济损失在10万元(含10万元)至100万元的事故属于（）。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

12.社会主义初级阶段的含义是什么

填空题

13.定金的数额由当事人事先约定但不得（）

单选题

A. 少于合同标的额的10%。~||~超过合同标的额的10％~||~少于合同标的额的20％~||~超过合同标的额的20％

14.在旅馆内销售的产品因为生产质量问题造成游客损失，应由生产单位承担责任，旅馆不承担责任。（）

判断题

15.导游人员每年累计培训时间不得少于56小时。（）

判断题

16.属于外国旅游者入出中国境的权利或义务。

多选题

A. 人身自由不受侵犯~||~持有有效证件的外国人，不需经过中国政府主管机关许可~||~根据双边或多边条约，按照互惠原则，免签签证~||~应遵守中国法律、法规~||~不得损害社会公共利益

17.社会主义的本质是（）。

多选题

A. 解放生产力，发展生产力~||~最终达到共同富裕~||~消灭剥削~||~消除两极分化~||~最终达到共产主义

18.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处1万元以下的罚款：（）。

多选题

A. 变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的；~||~设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的~||~不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的~||~认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的~||~认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

19.《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者交易的基本原则是什么?

填空题

20.旅行社对旅游行政管理部门做出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向（）申请复议，也可以直接向人民法院起诉。

单选题

A. 做出处罚决定的旅游行政管理部门~||~做出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政府~||~做出处罚决定的上级旅游行政管理部门~||~做出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府