1.在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人轻伤，经济损失3万余元，该事故属于（）。

2.设立国际旅行社由（）审批。

3.李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向（）索赔。

4.以次充好，受骗谁赔

5.合同被确认为无效合同，则该合同从订立之时起就不具有法律约束力。

6.导游人员有哪些违规行为，应被扣除1分?

7.质量保证金的缴付形式（）。

8.导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得（）同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

9.导游人员未按国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，经查属实后，（）赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

10.旅游职业道德“三意识”中的敬业意识，其具体要求内容是什么？体现为哪三种精神？

11.文物收藏单位之间借用文物的中最长期限不得超过________。

12.根据《航空法》规定，公共航空运输企业应当以（）为准则。

13.在年审时，给予导游员徐某（）。

14.风景名胜区总体规划的规划期届满前 ，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的规定。

15.持有F、L、G、C等签证的外国人，可在签证注明的期限内在中国居留，但需办理居留证件。()

16.“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为“二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费9%支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。

17.导游王某带团海南8日游，到达返程的机场时，因游客对旅游过程中住宿标准问题有异议，游客与王某发生争执，游客迟迟不办理登机手续，王某一气之下独自离团返津，造成该团带留海口机场无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿等直接费用应由（）

18.科学发展观的核心是强调发展。（）

19.唐某本年审年度考评为。

20.接团前，导游员要做好哪些心理准备？