1.对等情形，承运人应当承担责任。

2.邓小平理论的主题是_______。

3.法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。 。

4.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（）内提出。

5.旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点应当依法向（）办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备案。

6.下面适用《合同法》的是（）。

7.导游人员在导游活动中有（）的情形，扣除4分。

8.团体旅客的火车票必须在开车（）小时以前办理。

9.维护中国发展的重要战略机遇期，争取，为全面建设小康社会服务，是当前和今后一个时期中国外交工作的根本任务和基本目标。

10.“十一”期间甲旅行社组织了一个去A地4日游的散客旅游团，合同约定住宿标准为“二星级饭店、双人标准间、独立卫生间”。到达目的地后，地陪导游人员李某介绍此行将要下榻的是评上二星级的一家老饭店，到达后李某安排客人入住，其中5位客人认为该饭店虽然是双人标准问、独立卫生问，但是没有热水、空调，不符合二星级标准，因而拒绝入住，李某耐心地解释，节日期间住房紧张，他已尽全力，希望客人谅解并愿意对饭店未达到服务标准的部分给予补偿。然而这5位客人拒绝接受李某的意见，在不通知李某和旅行社的情况下，擅自解除合同，自行返回，要求组团社退还全部费用并要求按团费9%支付违约金。经核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。

11.导游人员在介绍他人时，下列情况中不正确的是__________________。()

12.什么是导游语言？导游语言具有哪些特性？

13.2007年4月2日，温家宝总理签署国务院第490号令，任命曾萌权为香港特别行政区第二任行政长官。

14.《北京市旅游条例》规定，列入世界文化遗产名录的景区实行哪种讲解制度？具体内容是什么？

15.2009年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，做了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是（）。

16.对合同变更下列说法正确的是（）。

17.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为（）

18.W旅行社安排的某餐厅，因餐厅服务员的疏忽，致使旅游者的实际用餐标准下降，原定的用餐标准为每人300元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的相关规定，W旅行社应赔偿每位旅游者（）。

19.经过思维加工后所做出的肯定判断是导游员道德修养的（）特点。

20.导游员谢某因违反导游管理法规，被旅游行政管理部门处以吊销导游证的处罚，其又参加导游人员资格考试并合格，遂与某旅行社订立了劳动合同。对此，旅游行政管理部（）。