证券从业资格

1.旅游投诉受理的程序是什么

填空题

2.《消费者权益保护法》中的消费者是指为生活消费需要，购买、使用商品或接受服务的个人或单位。（）

判断题

3.旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目（）。

多选题

A. 含有损害国际利益和民族尊严的内容~||~含有民族、种族、宗教歧视的内容~||~含有淫秽、迷信、赌博等内容~||~含有其他法律法规禁止的内容

4.科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把()放在经济和社会发展的重要位置。

单选题

A. 教育~||~高等教育和职业教育~||~教育和科技~||~科技

5.下列有关定金和押金的说法中，正确的是()。

多选题

A. 都有证明合同成立的功能~||~都有担保合同履行的功能~||~定金具有违约救济功能~||~押金不能超过合同标的额~||~发生违约时，押金适用押金罚则

6.明清时期。湖南的是当时闻名全国的粮食集散地

多选题

A. 湘潭~||~长沙~||~衡阳~||~常德

7.以下关于诉讼的书写要求错误的是

单选题

A. 投诉者的情况~||~投诉请求和事实根据及理由~||~证据~||~目击者情况

8.在我国是怎样加强对导游人员的管理的

填空题

9.导游人员进行导游活动，有（）等行为的，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

多选题

A. 擅自变更接待计划~||~损害民族尊严的言行~||~向旅游者索要小费~||~欺骗、胁迫旅游者消费

10.文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向（）申报。

单选题

A. 海关~||~工商行政管理部门~||~文物局~||~公安部门

11.《云南省旅游条例》的适用范围是：在本省行政区域内的旅游规划、旅游资源丌发、（）

多选题

A. 对外经济贸易~||~旅游经营~||~旅游者的旅游活动~||~旅游监督管理

12.设立国内旅行社的基本条件是（）

多选题

A. 具备足够的营业用房和办公设备~||~具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名~||~注册资金不少于150万元人民币~||~需缴纳10万元人民币的质量保证金

13.《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括（）。

多选题

A. 销售者~||~服务者~||~变更后的企业~||~营业执照的持有人~||~营业执照的使用人

14.旅行社经营出国旅游业务应当符合以下条件（）。

多选题

A. 取得国际旅行社资格满1年~||~经营入境旅游业务有突出业绩~||~经营期间无重大违法行为~||~无重大服务质量问题

15.旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是否正确？其法律依据是什么？

填空题

16.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。（）

判断题

17.法的本质在于，________

单选题

A. 法是国家制定唾认可的社会规范~||~法具体地规定了人们的权利和义务~||~法是、统治阶级意志的表现~||~法具有强制性

18.从未来导游服务发展的趋势来看，图文声像导游是否会替代实地口语导游，为什么？

填空题

19.对在旅游过程中可能发生危险的情况，旅游经营者应当（）。

多选题

A. 制定应急预案，采取必要的防范措施~||~向旅游者作出明确的警示~||~发生危险时立即采取紧急救援措施~||~向当地人民政府公安、旅游等有关部门报告

20.在铁路旅客运输过程中，因为第三者的过错造成旅客人身伤亡而又无法找到第三者的情况下，由铁路运输企业承担赔偿责任。

判断题