1.申办边境旅游业务，如涉及同我国开展边境旅游的国家或地区，由国家旅游局、外交部、公安部。海关总署部门批准。()

2.王女士在商场看中一台电视，标价18元，由于没带够钱，王女士便向商场交了8元作为预付款，后该商场告知王女士，该款电视已停产。以下说法正确的是（）

3.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

4.在旅游投诉中，被投诉者应当积极配合旅游投诉处理机构的工作，在接到《旅游投诉受理通知书》之日起（）内做出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

5.导游员为散客提供服务时，怎样做才算是“履行职责”？

6.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

7.王先生到达餐厅后提出特殊餐饮要求，地陪应怎样处理？

8.国务院和县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入（）规划。

9.未按规定移交拣选文物，情节严重的，处2万元以上5万元以下罚款。（）

10.自然保护区内可以进入从事科学试验活动的称为（）。

11.（）原则是《合同法》中自愿原则的基础。

12.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有()。

13.下列（）情形，给被代理人造成损失的，由代理人自己承担赔偿责任。

14.旅游资源开发的一般原则是什么

15.建立现代企业制度是国有企业改革的方向。（）

16.在处理突发事件时，应遵循的原则是（）。

17.中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。()

18.中国民航规定，中美和中加国际航线上的免费行李额适用计件。

19.旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门是旅行社行业的监督检查部门，负责对旅行社（）等进行监督检查。

20.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低（），并向社会公告。