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1.已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营 业务。
多选题A. 国内旅游业务~||~出境旅游业务~||~入境旅游业务~||~港澳台旅游业务~||~边境旅游业务
2.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于()。
单选题A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故
3.根据《出境入境管理法》规定，以下属于协助他人非法出境入境的处罚有
多选题A. 处1000元以上5000元以下罚款~||~处2000元以上1万元以下罚款~||~情节严重的，处10日以上15日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款~||~情节严重的，处5日以上10日以下拘留，并处5000元以上2万元以下罚款~||~有违法所得的，没收违法所得
4.旅游投诉状应当符合_________等具体要求。
多选题A. 具状人必须是与案件有直接利害关系的人~||~确定发生了旅游纠纷~||~在无明确被告时，必须有充足的理由及确凿的法律依据~||~属于旅游投诉机关受理范围和管辖范围，并在时效期限内
5.原国家旅游局的主要监管职责不包括
单选题A. 依法对旅行社及其业务经营活动行使监管权~||~制定有关旅行社监管的部门规章、政策、标准~||~审批旅行社经营出境旅游业务~||~依法对旅行社及其业务经营活动行使监管权
6.导游人员索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者所要付小费的____________。
单选题A. 1倍~||~2倍~||~20%~||~150%
7.旅客因铁路运输企业原因发生伤亡事故，其本人或继承人应当自事故发生之日起60日内向铁路运输企业要求赔偿。（）
判断题8.周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。
单选题A. 10~||~16~||~18~||~20
9.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起内不行使而消灭。
单选题A. 三年~||~二年~||~一年~||~六个月
10.年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（）。
多选题A. 一次扣分达10分的，不予通过年审~||~累计扣分达10分的，暂缓通过年审~||~一次被扣8分的，全行业通报~||~一次被扣6分的，警告批评
11.铁路运输企业的基本权利不包括
单选题A. 依照规定收取运输费用~||~要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度~||~制止对损害他人的利益的行为~||~保证列车正点到达
12.对外国旅游者在华旅游期间发生伤亡事故，应立即通过（）通知有关国家驻华使馆和组团单位。
单选题A. 外事管理部门~||~国家旅游行政管理部门~||~公安部门~||~对外经济贸易部门
13.根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是()。
单选题A. 中华人民共和国公民~||~身体健康~||~年满16周岁~||~具有高中、中专或以上学历
14.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由（）依法承担赔偿责任。
单选题A. 公共交通经营者~||~旅游者~||~组团社~||~地接社
15.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。( )
判断题16.不得颁发导游证的情形有()。
多选题A. 无民事行为能力或限制民事行为能力的~||~患有传染性疾病的~||~受过除过失犯罪以外的刑事处罚的~||~被吊销导游证的~||~超过70周岁的
17.旅行社在下面哪些情形下不承担赔偿责任（）。
多选题A. 旅游者在旅游过程中，因故疾心脏病发作而住院的经济损失~||~旅游者在旅游过程中，因就餐不卫生导致食物中毒~||~旅游者在旅游过程中，由于自己管理不慎而丢失1000元钱~||~旅游者在随团活动时被抢劫~||~张某在随团旅游期间，请半天假离团办事不幸发生车祸
18.我国旅游业的根本宗旨是全心全意为旅游者服务。（）
判断题19.旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的（）。
单选题A. 知情权~||~自主选择权~||~知识获取权~||~监督权
20.发生下列（）情形饭店可以拒绝接待旅客。
多选题A. 旅客已满，无客房出租~||~旅客的行为违反饭店制定的合理规则~||~旅客自身状态不适合于住店~||~旅客不满意饭店服务，与服务人员发生争执~||~旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动
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