证券从业资格

1.对在华正常死亡的，由（）出具“死亡证明”。

单选题

A. 县级及县级以上医院~||~省级及省级以上医院~||~县级及县级以上法院~||~省级及省级以上法院

2.导游人员具有等情形之一的，扣除8分分值。

多选题

A. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的~||~私自带人随团游览的~||~未出示旅行社标识的~||~讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的~||~擅自终止导游活动的

3.王女士在商场看中一台电视，标价10800元，由于没带够钱，王女士便向商场交了8000元作为预付款，后该商场告知王女士，该款电视已停产。以下说法正确的是（）

多选题

A. 商场应承担违约责任~||~商场应退还王女士8000元~||~商场应退还王女士16000元~||~商场应退还王女士8000元和利息

4.旅行社的经营必须遵循的原则是（）

多选题

A. 自愿原则~||~平等原则~||~公平原则~||~诚实信用原则

5.旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者的强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并

单选题

A. 警告该保安~||~开除该保安~||~赔偿王某的损失~||~扣除该保安人员工资及奖金

6.我国因私护照有效期为()年。

单选题

A. 10~||~2~||~3~||~5

7.旅游职业道德最基本的规范是（）。

多选题

A. 爱国爱企~||~敬业爱岗~||~忠于职守~||~团结服从

8.（）有利于从根本上解决私自招徕、接待旅游者，扰乱旅游市场正常经营秩序的突出问题。

单选题

A. 导游员带团时要佩戴导游证~||~在申请导游证前，要与旅行社签订劳动合同~||~导游员必须接受旅行社委派~||~导游业务年检制度

9.国家对消费者权益的保护措施有

多选题

A. 司法保护~||~行政保护~||~立法保护~||~舆论保护~||~消费者协会保护

10.旅游合同中的下列免责条款具有法律效力的是

单选题

A. 游客参加旅行社推荐的自选项目所造成的损害，旅行社不承担责任~||~旅客未将贵重物品存入饭店保管室，丢失责任自负~||~游客参加旅行社组织的旅游，不得自行选择导游人员~||~完全是由于旅游者自身过错造成的损失，旅行社概不负责

11.导游人员和领队是一样的。（）

判断题

12.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定（）。

单选题

A. 取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员~||~取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员~||~取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员~||~取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员

13.旅行社组织游客到某地旅游，在入住时因旅行社订房发生错误，不能给旅游者提供原定的四星级饭店，在征得旅游者同意后，旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例，下列说法正确的是()。

多选题

A. 旅行社与游客变更了合同内容~||~旅行社应赔偿游客2倍房差~||~原定合同为无效合同~||~旅行社应付违约金

14.导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向()申请复议。

单选题

A. 县人民法院~||~市人民法院~||~县旅游局~||~市旅游局

15.某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

单选题

A. 由李某向市旅游局申请领取临时导游证~||~由李某向省旅游局申请领取临时导游证~||~由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证~||~由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

16.依法治国——

填空题

17.我国少数名族占全国人口的()

单选题

A. 8.6%~||~9.6%~||~11.6%~||~6.6%

18.根据《旅行社条例》规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

单选题

A. 1万元以下~||~1万元以上5万元以下~||~2万元以上10万元以下~||~5万元以上l0万元以下

19.“旅行社”是指在中国境内设立的各种形式的旅行社，包括（）。

多选题

A. 从事旅游业务的旅游公司~||~旅游服务公司~||~旅行服务公司~||~旅游咨询公司

20.文明礼貌的核心是

单选题

A. 尊重他人~||~优质服务~||~忠于职守~||~真诚公道