证券从业资格

1.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，保险责任中对导游或者领队人员的责任仅限于（）所应当蕊担的赔偿责任。

单选题

A. 人身伤亡~||~财产损失~||~精神伤害~||~心理伤害

2.在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有（）。

多选题

A. 某省旅游局~||~国内某五星级饭店~||~来中国旅游的英国游客~||~中国旅行社的法人名称~||~某省长途汽车运输公司

3.旅游投诉的特点包括（）。

多选题

A. 投诉者是与本案有直接利害关系的人~||~有损害行为发生~||~被投诉者客观上有过错~||~旅游行政部门处理投诉的行为是行政行为~||~投诉涉及的纠纷应当发生在旅游活动中

4.根据我国《导游人员管理条例》规定，下列哪些情形不得颁发导游证（）

多选题

A. 无民事行为或者限制民事行为能力~||~患有传染性疾病~||~过失犯罪受过刑事处罚~||~被吊销导游证

5.我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予5元以下罚款，（）的，并处限期出境。

单选题

A. 情节一般~||~情节严重~||~拒不改正~||~态度恶劣

6.人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益的争议，必须及时受理、立案和审理。()

判断题

7.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为()。

多选题

A. 安全性~||~游览性~||~舒适性~||~季节性~||~便捷性

8.甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（）。

单选题

A. 游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金~||~旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金~||~景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金

9.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是()。

单选题

A. 赔偿损失~||~赔礼道歉~||~消除影响~||~恢复名誉

10.消费者协会具有以下职能（）。

多选题

A. 向消费者提供消费信息和咨询服务~||~参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查~||~受理消费者的投诉~||~就有关消费者合法权益向有关行政部门反映，查询，提出建议

11.某商场门前贴着“特大喜讯：迎国庆大酬宾，全场商品一律五折，打折商品概不退换”的告示。游客杨某购买了一件打折商品，回去使用时发现有质量问题，找到商场要求退换。根据以上事实，下列表述正确的是()。

单选题

A. 商场应当退换~||~因为商场告示已经写明，故不能退换~||~该商品因已经使用不能退换~||~由于杨某自愿购买，所以不能要求退换

12.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（）。

单选题

A. 国家标准或行业标准~||~合同标准和行业标准~||~国家标准或合同标准~||~合同标准或行业标准

13.根据《好客山东服务标准》，旅游大客车驾驶员必须具备年以上的驾驶经历。

单选题

A. 2~||~3~||~5~||~6

14.全陪小刘带一香港旅游团从厦门入境，经福鼎→上海→南京→北京→西安→桂林，广州出境，历时十五天。刚开始时，游客们兴很高，时间观念强，对导游员小刘介绍的有关旅游常识及景点参观和购物活动等安排均十分满意。但到中、后期，出现有的游客自由散慢，不照规定时间集合等，抵广州时甚至对参观景点都不感兴趣了，急于返程。此时，全陪小刘认为：这是游客正常心理变化的表现，不是自己工作的过失，故对出现的问题没有采取相应措施。

填空题

15.下列有关中国公民出入境申请的办理。表述正确的是（）。

多选题

A. 在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请~||~在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请~||~某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件~||~国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件~||~海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件

16.根据《中华人民共和国出境入境管理办法》规定，旅游团队出境前已经确定分团入境的，组团社应当事先向（）备案。

单选题

A. 出入境边防检查总站或省级公安边防部门~||~海关或出入境边防检查总站~||~省级公安边防部门或海关~||~卫生检疫部门和海关

17.国家级风景名胜区的详细规划，由省、自治区、直辖市人民政府审查后，报国务院审批。（）

判断题

18.（）出入境动植物检疫的范围包括运载动植物的交通工具。

判断题

19.在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由（）部门负责。

单选题

A. 工商行政管理~||~卫生行政管理~||~食品生产~||~食品经营

20.关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是()

单选题

A. 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间~||~导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒~||~除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容~||~导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动