证券从业资格

1.导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。（）

判断题

2.（）我国的国体是人民代表大会制度。

判断题

3.某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向（）申请行政复议。

单选题

A. 所在地人民政府~||~国家旅游行政管理部门~||~上一级旅游行政管理部门~||~省级旅游行政管理部门

4.邓小平理论首要的基本理论问题是（）。

单选题

A. 建设有中国特色的社会主义~||~改革开放，发展经济~||~我国正处于社会主义初级阶段~||~什么是社会主义，怎样建设社会主义

5.属于外国旅游者入出中国境的权利或义务。

多选题

A. 人身自由不受侵犯~||~持有有效证件的外国人，不需经过中国政府主管机关许可~||~根据双边或多边条约，按照互惠原则，免签签证~||~应遵守中国法律、法规~||~不得损害社会公共利益

6.合同法的基本原则是什么

填空题

7.私营经济是________的一种经济形式。

多选题

A. 个体劳动者占有少量生产资料和产品~||~生产资料属于私人所有~||~以个人及其家庭成员从事劳动为基础~||~由私人雇工经营

8.下列有关护照的说法中，正确的有（）。

多选题

A. 中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发~||~我国护照有外交护照、公务护照和普通护照~||~因出境旅游发给普通护照~||~办理探亲旅游，外交部发给护照时还附发出境卡~||~护照的有效期限是5年，可以申请延期

9.《风景名胜区条例》规定，风景名胜区管理机构应当根据风景名胜区规划，（）风景名胜资源。

单选题

A. 限制开发~||~绝对保护~||~限制利用~||~合理利用

10.旅行社经营国内旅游业务和出国旅游业务应分别交纳质量保证金（）。

单选题

A. 10万元人民币，60万元人民币~||~60万元人民币，100万元人民币~||~10万元人民币，100万元人民币~||~10万元人民币，80万元人民币

11.属于风景名胜区内禁止的活动。

多选题

A. 开山、采石~||~修建储存爆炸性物品的设施~||~张贴商业广告~||~举办大型游乐活动~||~设立开发区

12.导游人员邱某在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人管理，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接损失，并赔偿（）。

单选题

A. 全部旅游费用20％的违约金~||~全部旅游费用30％的违约金~||~支出的食宿费用20％的违约金~||~支出的食宿费用30％的违约金

13.中文导游员一般是为国内旅游者，回内地、回国探亲的香港、澳门、台湾同胞和外籍华人旅游者提供导游服务。（）

判断题

14.黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5元，并当场缴纳了2元，旅行社开具了“收取2元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款1％的违约金，即2元。而黄小姐以“收取2元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

填空题

15.高级导游员的游客反映良好率不得低于（）。

单选题

A. 90%~||~95%~||~96%~||~98%

16.根据合同法规定，缔约过错责任适用于等情形。

多选题

A. 假借订立合同，恶意进行磋商~||~故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或虚假情况~||~泄露或者不正当使用在订立合同过程中知悉的商业机密~||~订立合同后不予履行

17.导游员分为两个系列，即普通话系列和外语系列。（）

判断题

18.《消费者权益保护法》规定了哪几种解决争议的途径?

填空题

19.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的？

填空题

20.导游人员的年审以考评为主，考评的内容主要包括（）。

多选题

A. 当年从事导游业务的情况~||~当年获得奖励情况~||~扣分情况、接受行政处罚情况~||~游客反映情况