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政策法规与职7190道题

1.在景点导游讲解过程中,地陪要做好哪些工作?

填空题

2.导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。()

判断题

3.国家保护消费者权益不受侵犯的手段主要有()。

多选题

A. 立法机关的立法保护~||~行政机关的行政保护~||~司法机关的司法保护~||~道德的社会规范约束

4.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为( )

单选题

A. 15天~||~30天~||~60天~||~90天

5.根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定下列选项正确的是()。

多选题

A. 对已经评定星级的饭店,实行复检制度,至少每两年复核一次~||~经复核达不到标准的,评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理~||~凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店,可继续保持原星级~||~被取消星级的饭店,不得再申:请重新评定

6.依据《保险规定》,国内旅游每人责任赔偿限额人民币()。

单选题

A. 7万元~||~8万元~||~9万元~||~16万元

7.旅游纠纷发生后,责任方当事人应当()。

单选题

A. 不予妥协~||~希望对方能够原谅~||~不承担责任,心存侥幸~||~积极主动承担责任

8.向旅游者兜售或购买旅游者物品的,扣除()。

单选题

A. 10分~||~8分~||~6分~||~4分

9.旅行社业与()并称旅游业的三大支柱。

单选题

A. 旅游景区景点、旅游交通业~||~饭店业、旅游交通业~||~旅游交通业、旅游购物业~||~饭店业、旅游餐饮业

10.下列哪些行为是正确的?()

单选题

A. 非就餐时间,在客人面前吃东西~||~在客人面前抽烟~||~模仿客人的言谈举止~||~与客人谈笑

11.经营者以邮购方式提供商品,。

多选题

A. 应按照约定如实提供~||~未按照约定提供商品的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款~||~未按照约定提供商品的,承担消费者为此支付的所有费用~||~可以按消费者要求更换与邮购货款等值的商品~||~如未按照约定提供商品而退款的,还应承担消费者已经支付的邮购货款利息

12.某旅行社与旅游者签订的旅游合同中,住宿标准为三星级、每人共200元住宿费;旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿,实际花费120元;旅行社应赔偿旅游者 元。

单选题

A. 160~||~104~||~96~||~80

13.交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。()

判断题

14.张某在一特色餐厅就餐,花500元向酒店购茅台酒一瓶,饮后产生种种不适症状,住院治疗共花费1000元。经检验,张某所购茅台酒为假酒。张某不能以下列()方法实现救济。

单选题

A. 主张买卖合同无效,要求返还500元价款,并依法要求酒店赔偿损失~||~要求酒店给付真茅台酒一瓶,并赔偿损失~||~依《消费者权益保护法》,要求酒店给付相当于价款三倍的罚款,并赔偿损失~||~主张酒店违约,要求酒店承担违约责任

15.重大旅游安全事故,是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤至残,或经济损失在________者。

单选题

A. 1万元以下~||~1万至10万(含1万)元~||~10万至100万(含10万)元~||~100万元以上

16.某旅行社与某游客签订了一份旅游合同,合同中有一条“意外伤害皆自己负责”,关于该合同的效力,下列叙述正确的是()。

单选题

A. 如因双方协商一致,该合同有效~||~因合同中有“意外伤害皆自己负责”的条款,违反法律的强制性规定,该合同无效~||~合同中“意外伤害皆自己负责”条款无效,其余部分有效~||~因有“意外伤害皆自己负责”的条款,该合同可撤销

17.导游工作的原则是什么

填空题

18.当导游人员的十分被扣完后对于正在带团的导游人员可以继续完成行程吗为什么

填空题

19.公平交易权是指旅游消费者在购买商品或者接受服务时享有获得()等公平交易条件的权利。

多选题

A. 价值满意~||~质量保障~||~价格合~||~计量正确

20.经营者有欺诈行为的,应按消费者的要求增加其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。

单选题

A. 50%~||~1倍~||~2倍~||~3倍

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