证券从业资格

1.2006年11月，温州女青年王莉莉是在当地经考核合格领取了《导游人员资格证》，因男朋友在南京，2007年她去南京春秋旅行社工作，因工作需要，要求向南京相关部门领取导游证，南京有关部门认为王莉莉是浙江考的导游资格证，不能在江苏申领导游证

判断题

2.当事人订立合同，必须具有相应的()。

多选题

A. 民事权利能力~||~民事行为能力~||~法律常识~||~履行能力

3.导游出境带团的上岗证明是()。

单选题

A. 初级外语导游证~||~中级外语导游证~||~高级外语导游证~||~领队证

4.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有()。

多选题

A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的~||~旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;~||~旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。~||~人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款~||~司法机关已经受理的

5.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至1万(含1万)元者属于（）。

单选题

A. 轻微事故~||~一般事故~||~重大事故~||~特大事故

6.什么是个性化服务？导游员怎样向旅游者提供优质的导游服务？

填空题

7.我国确定不可移动文物保护单位级别的依据是()。

单选题

A. 文物的历史、艺术、科学价值~||~文物的观赏、文化、科学价值~||~文物的文化、科学、艺术价值~||~文物的历史、艺术、文化价值

8.以为客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，可以作如下处理（）。

单选题

A. 如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿~||~如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿~||~如果是由客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任~||~如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿

9.下列关于保险人的说法中，正确的是（）

多选题

A. 保险人又称承保人~||~在保险合同成立时有权收取保费~||~保险事故发生时，承担赔偿责任的人~||~可以是保险公司

10.《北京市旅游条例》规定在北京从事导游服务的管理方式是什么？

填空题

11.约翰系美国来华留学生假期，随中国旅行社到四川旅游，属国内旅游业务()

判断题

12.有以下行为之一的，有旅游行政管理部门责令其停止非法经营，没收其违法所得，并处人民币1万元以上5万元以下的罚款：（）。

多选题

A. 未取得《旅行社业务经营许可证》，经营旅游业务的~||~未经旅游行政管理部门批准，擅自设立分社~||~超出核定的经营范围开展旅游业务~||~外国旅行社常驻机构超越业务范围，经营旅游业务的

13.个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括（）。

多选题

A. 微笑服务~||~情感服务~||~延伸服务~||~到家服务~||~标准化服务

14.某旅游团方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商购物，所购商品为假冒伪劣商品．要求赔偿，旅行社应（）。

单选题

A. 赔偿旅游者的全部经济损失~||~退还旅游者购物价款的20％~||~全额退还旅游者购物价款~||~按旅游者的要求进行赔偿

15.历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由（）撤销其历史文化名城称号。

单选题

A. 县级以上人民政府~||~省、自治区以上旅游局~||~省、自治区、直辖市人民政府~||~国务院

16.导游1分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并于日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

单选题

A. 5~||~7~||~10~||~15

17.根据《民用航空法》规定，承运人应当承担责任的情况有（）。

单选题

A. 人在飞机上旅客王某胃病发作~||~在候机厅发生意外事故造成旅客人身伤亡的~||~旅客在上、下民用航空器过程中造成旅客人身伤亡的~||~乘民航班车去机场路上发生交通事故造成旅客人身损害的

18.导游10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并于日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门和登记注册单位。

单选题

A. 5~||~7~||~10~||~15

19.关于导游人员的年审管理度，正确的有：（）

多选题

A. 每年累计年审培训时间不得少于56小时~||~年审以考评为主~||~旅行社负责组织实施导游的年审工作~||~一次扣分达10分，不予通过年审

20.旅游成立不同于旅游合同生效，依法成立的旅游合同，自成立时生效。（）

判断题