证券从业资格

1.高级导游员的游客反映良好率不得低于（）。

单选题

A. 90%~||~95%~||~96%~||~98%

2.旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。（）

判断题

3.根据《检疫法》，以下哪些物品或人员出入境时应接受检疫（）。

多选题

A. 交通工具~||~运输设备~||~行李、货物~||~邮包

4.旅游者要求在晚饭后外出，导游员应提醒些什么？

填空题

5.是形成高效的法治实施体系的首要任务。

单选题

A. 加强宪法实施，坚持以宪执政~||~坚持严格执法，完善执法程序~||~保证公正司法~||~推进全民守法

6.旅游投诉的特征主要包括

多选题

A. 投诉主体只能是旅游者~||~被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门~||~请求解决的纠纷属于民事争议~||~处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为~||~处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

7.建立统一开放和竞争有序的市场体系的重点是（）。

单选题

A. 抓紧培育和规范要素市场~||~坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度~||~规范市场运行机制~||~坚持改革与开放

8.我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是（）。

单选题

A. 承保公司~||~旅行社~||~第三者~||~不可抗力

9.导游资格证书在全国有效，获得资格证书2年未从业的，资格证书自动失效。（）

判断题

10.外商投资旅行社，经审批，可以经营()。

多选题

A. 入境旅游业务~||~国内旅游业务~||~中国境内居民赴外国旅游业务~||~中国境内居民赴港澳台旅游业务~||~特种旅游项目考试用书

11.（）构成了邓小平理论的主题

单选题

A. 解放思想，实事求事~||~什么是社会主义，怎样建设社会主义~||~坚持“三个有利于”的标准~||~坚持改革开放

12.导游资格证书由国家旅游局统一印制，由国家旅游局颁发的证件。（）

判断题

13.什么是旅游消费者的公平交易权?为保障旅游消费者公平交易权的实现，经营者必须做到哪些要求?

填空题

14.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。

多选题

A. 进行导游活动时未佩戴导游证~||~擅自中止导游活动~||~擅自变更接待计划~||~擅自增加或者减少旅游项目~||~以明示或暗示的方式向旅游者索要小费

15.合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用《合同法》的。（）

判断题

16.用五个星级来划分旅游饭店的依据是（）。

多选题

A. 饭店的建筑、装璜、设备、设施条件~||~饭店的管理水平~||~饭店的接待规模、地理位置~||~饭店的服务管理与服务项目~||~设备、设施的维修保养状况

17.在境外发生危及旅游者人身安全的情形，下列做法中正确的有（）。

多选题

A. 及时报告旅游行政管理部门~||~及时报告我国驻该国领馆~||~及时报告当地警方~||~采取必要的处置措施

18.旅游者（）人以上滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成严重影响的，属于特别重大旅游突发事件。

单选题

A. 50~||~100~||~200~||~500

19.2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，l0名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。

填空题

20.旅游保险的特点有（）。

多选题

A. 保证性~||~科学性~||~补偿性~||~长期性~||~短期性