A. 调查消费者的投诉事项~||~参与对商品和服务的监督~||~检举侵害消费者合法权益的行为~||~经营商品和盈利性服务

A. 天气条件~||~航空器的机械故障~||~机组人员或机械人员罢工~||~航空器的操作

A. 国家、生产者、消费者~||~国家、经营者、消费者~||~管理者、经营者、消费者~||~管理者、生产者、消费者

A. 2年~||~3年~||~4年~||~5年

A. 当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利~||~当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利~||~当事人双方有自行和解的权利~||~当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利

A. 当年从事导游活动记录情况~||~当年从事导游业务及扣分情况~||~接受行政处罚情况~||~游客反映情况

A. 继续履行~||~拒绝补偿~||~采取补救措施~||~赔偿损失~||~支付违约金

A. 旅游投诉的主体参与了旅游活动~||~投诉人的合法权益受到了损害~||~投诉人有过错~||~旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关

A. 在自家的宅基地挖出的文物~||~赵某捐赠给河北省博物馆的祖传文物~||~张某从文物商店购买的文物~||~某铁路施工队在施工过程中发现的文物

A. 饭店在必备项目上的达标情况~||~饭店在选择项目上的达标情况~||~饭店的特色类别~||~饭店的管理水平和服务质量

A. 擅自中止导游活动~||~在带团过程中谩骂游客~||~因自身原因漏接旅游团~||~在讲解中掺杂庸俗、下流内容~||~与商店老板串通欺骗游客购物

A. 旅游者人身伤亡赔偿责任~||~旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任;~||~旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任;~||~由于旅行社责任争议引起的诉讼费用~||~旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

A. “应积极开发与节假日调整相适应的旅游、文化、体育健身和网络、动漫等热点消费”~||~“着力发展服务消费和旅游消费，不断增强最终消费能力”~||~“从服务、管理、改革、开放入手，全面提高我国旅游业的质量、结构和效益”~||~“要特别注重抓住重点市场、开展宣传促销，全力保障入境旅游客源市场稳定”