1.下面情形不得颁发导游证的有：_________。（）

2.以下属于法国人心理特征的是____________｡

3.消费者社会团体的作用体现在（）。

4.把导游员道德培养中已经成型的品德，即“灵魂的秘密”交给社会“验收”是导游员职业道德修养的树标方法。（）

5.科学发展观的核心是强调发展。（）

6.科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把（）放在经济和社会发展的重要位置。

7.我国公民自费出国旅游主要以团队形式进行，团队是指有经营权的旅行社组织的（）人以上的出国旅游团。

8.法律的规范性是指它的对象是抽象的、一般的人，从而为人们的行为提供一个模式、标准和方向

9.某旅行社与一家公司的12名职员签订了去澳门商务考察的合同，并向旅行社交纳了旅游费，但实际上是前去赌博的。该合同为无效合同，属于（）。

10.根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，组团社经营出国旅游业务，应当与旅游者订立书面旅游合同，合同应包括以下内容：（）。

11.“五一”期间，张某参加某旅游公司组织的山西六日游，由于该旅游线路是该社新近抬出的，最后报名的只有游客张某一人，故该旅游公司没有派全陪，委托山西某旅行社作为地接社并将有关情况具体向张某作了说明，并交给他一张详细的“旅游行程表”。在太原旅游的第二天，山西某旅行社在安排旅游车辆时，因一位游客无座位，游客张某在向随车导游提建议的同时，与同车的洛阳的游客发生争执，双方言辞激烈，继而发生推搡，最后游客张某被洛阳游客打了一拳。事情发生后，该地接社总经理赶到现场，劝游客张某乘坐他的小车继续旅游，张执意不肯，并立即向太原市“110”报警，“110”前来进行了处理。5月6日，游客张某回来后，未接到某旅游公司的任何答复，愤然向有关部门投诉，要求查处某旅游公司的违规转让游客行为，查处山西某旅行社管理混乱，导游纵容洛阳游客打人事件。请问：(1)某旅游公司是否存在违规行为?(2)游客张某被打谁之过?

12.确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则

13.在《合同法》的基本原则中，（）是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。

14.违约责任与侵权责任都属于民事责任。（）

15.旅游合同属于（）范畴。

16.旅游投诉的特征主要包括

17.我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者()以下罚款;情节严重的，并处限期出境。

18.某公司看到了某旅行社在报纸上做的去华东五市的广告，于是打电话作了详细了解后，以电子邮件的形式与其签订了旅游合同。他们签订旅游合同的形式属于（）。

19.申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起()内做出许可或者不予许可的决定。

20.根据《合同法》的规定，旅行社提供合同范本与旅游者签订含同后，对格式条款有两种解释的，应当