1.在以下（）情况下，应当免除航空承运人责任。

2.五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。()

3.国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》明确规定导游人员在导游活动中有（），扣除10分。

4.年审以考评为主，下列关于导游员考评扣分的说法正确的是（）。

5.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

6.我国公民的基本权利包括哪几方面内容

7.正式导游证与临时导游证的主要区别是（）。

8.成立国际旅行社的注册资本不得少于 万元人民币。

9.根据我国《航空法》规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任。这里因延误造成的损失是指()。

10.某旅行社在“十一”黄金周期间组织游客到海南旅游，由于导游人员数量有限，便聘请了只有导游人员资格证却没有导游证的付某进行导游。在旅游过程中，付某受到旅游行政管理部门的查处，据此，付某和旅行社应受到何种处罚（）。

11.持有（）字签证的外国人，在签证注明的期限内在中国居留不需要办理居留证件。

12.旅游价格存在的问题主要有以下几个方面（）

13.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向（）要求索赔。

14.（）是国内唯一从事旅游救援的专业机构。

15.中国特色社会主义法律体系已经形成是在（）上宣布的。

16.《民用航空法》的立法宗旨是（）。

17.国内旅行社每设立一个分社，应该增加注册资本（）万元，增交质量保证金（）万元。

18.全面推进依法治国，加快建设法治中国，基本的立足点是坚持人民主体地位。

19.按照积分管理的实施标准，扣除10分的行为包括（）。

20.根据合同法，以下叙述错误的是()。