1.投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。

2.依据《旅行社条例》规定，旅行社设立登记首先

3.出境旅游的发展原则是________

4.旅游保险合同主要包括以下哪些事项（）。

5.2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织的昆明一丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下，游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低劣玉石，每块价值不到200元。第二天，l0名游客到该旅行社投诉导游人员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。

6.生产经营的食品中（）。

7.为食用非法购买国家重点保护的野生动物及其制品的，由县级以上人民政府野生动物保护主管部门或者工商行政管理部门按照职责分工责令停止违法行为，没收野生动物及其制品和违法所得，并处野生动物及其制品价值（）的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

8.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。

9.导游向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。（）

10.（旅游投诉暂行规定）规定，旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期间为（）。

11.某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

12.消费者对商品和服务进行监督，主要包括（）。

13.《中共中央国务院关于全面推进集体林权制度改革的意见》2008年7月14日正式发布，该意见明确提出，将用五年左右的时间基本完成明晰产权、承包到户的改革任务，并规定集体林地承包期为70年，承包期满，可以按照国家相关规定继续承包。

14.下列关于道德与法律的区别，说法正确的是（）。

15.我国旅行证分为1年一次有效和2年多次有效两种。（）

16.()是我国最大的实际，是我国制定和执行正确路线和政策的根本依据。

17.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。

18.民航运输中，如果托运行李的毁灭、损失、或者损坏，承运人不承担责任。

19.简述对散客旅游的服务要求。

20.旅游饭店星级标志应置于饭店明显位置。（）