证券从业资格

1.国外旅行社在中华人民共和国境内设立的常驻机构只能从事()

单选题

A. 非经营性活动~||~招徕~||~接待~||~订房、订餐和订交通客票

2.团队，是指由有经营权的旅游者组织________人以上的出国旅游团（）

单选题

A. 3~||~5~||~9~||~10

3.对于未经旅行社委派私自接团的导游人员怎样处理

填空题

4.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了()原则。

单选题

A. 因地制宜~||~强调特色~||~讲究效益~||~保护遗产

5.根据我国实际情况，现阶段公民自费出国旅游主要以团队形式进行。整团出入境，在境外确需分团的，应当由（）。

单选题

A. 领队报组团社批准~||~组团社事先报经省级旅游行政部门批准~||~组团社事先报经有关省级公安边防机关批准~||~组团社和目的地国接团社商定

6.某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应（）。

单选题

A. 赔偿旅游者的全部经济损失~||~退还旅游者购物价款的20％~||~全额退还旅游者购物价款~||~按旅游者的要求进行赔偿

7.国家旅游局具体负责评定()。

单选题

A. 所有星级饭店~||~一、二、三星级饭店~||~四、五星级饭店~||~五星级饭店

8.跨行政区的旅游投诉，由（）的旅游投诉受理机关协商确定管理机关。

多选题

A. 旅游者所在地~||~旅游经营者所在地~||~被投诉者所在地~||~损害行为发生地或者结果发生地

9.导游员职业道德人格化的过程就是导游职业道德内化。（）

判断题

10.出现以下情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车（）。

多选题

A. 持过期车票乘车~||~持假票乘车~||~持站台票乘车~||~非本次列车车次车票

11.不可抗力的自然灾害是（）

多选题

A. 地震~||~火山~||~洪水~||~暴风雪

12.游客李某参加某旅行社组织的新、马、泰旅游团，并交付费用56元。4月3日该旅游团抵达出境口岸深圳，不料罗湖海关以李某护照上“我国公安机关盖章”一栏漏盖了公章为由拒绝了他的出关申请，造成了游客李某滞留深圳不能随团出国旅游的后果。为此，李某到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社双倍赔偿旅游费用和滞留期间支出的食宿费、交通费、补办护照费及精神损失费共计213元。旅行社则辩称：此次事故的责任应由公安机关承担，与我社无关。

填空题

13.参加全国导游资格考试必须具备哪些条件?

填空题

14.饭店星级评定可选择的标准为73项，以下分项正确的是_________。

多选题

A. 综合项目标准21项~||~特色标准A大类18项~||~特色标准B大类18项~||~特色标准C大类16项

15.法是一种社会规范，同道德规范、职业规范相比，具有以下特点（）。

多选题

A. 由国家制定或认可~||~是一种特殊的社会规范~||~规定了权利与义务~||~由国家强制力保证实施

16.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。

单选题

A. 计划运输~||~安全运输~||~快捷运输~||~及时运输

17.导游证的有效期是3年，有效期满()前向省级旅游行政管理部门申请换发。

单选题

A. 1个月~||~2个月~||~3个月~||~5个月

18.案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。

单选题

A. 要约~||~要约邀请~||~承诺~||~格式合同

19.临时导游证，是旅行社在聘请（）时，向省级人民政府旅游行政部门申请的。

单选题

A. 具有特殊身份的人~||~具有某方面专业知识的人~||~具有特定语言能力的人~||~具有某种专业技能的人

20.旅行社不投旅行社责任保险的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,吊销旅行社业务经营许可证｡

判断题