1.社会主义经济制度的基础是（）。

2.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是（）。

3.根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。()

4.下列哪些是经营者的义务()。

5.抵押与质押的区别有（）。

6.饭店对旅客遗留的物品，应当妥善保管，设法归还原主或揭示招领，经招领（）后无人认领的，要登记造册，送当地公安机关按拾遗物品处理

7.所有法律在公布的当天发生法律效力。（）

8.我国旅游业第一部旅游行政法规是（）。

9.所谓()，是指民事主体以自己的行为取得民事权利和承担民事义务的资格。

10.根据代理产生的根据不同，可以把代理分为（）。

11.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是()。

12.某国际旅行社组织了一个赴长白山的旅游团，委派导游汪某作为全程导游随团服务。当此旅游团将要攀越天池的前一天晚上，某团一些团员询问汪上天池是否要多添衣服，以免天气变化。汪某根据多次的这个季节上天池的经验，回答游客不必多添衣服，以便轻装上山。翌日，该团游客在汪某及地陪的引导下上了天池，不料天气突然变化，天降大雪，气候骤然下降汪某急忙引导团队下山，但由于有些客人没带衣帽围巾御寒之物，致使不少人耳，鼻及手脚严重冻伤。其中4人经医院诊断为重度烧伤。为此，该团游客投诉导游汪某，要求汪某承担医治冻伤等费用，并赔偿因此造成的损失。汪某所属的国际旅行社接到此投诉后，认为此次冻伤事故是由于汪某工作失误所致，责令其自行处理游客投诉，旅行社不承担任何责任；汪某则认为此次冻伤事故好是由于天气突变所致，是出乎意料之外的事情，与其无关，不应由其承担责任。

13.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动，必须（）。

14.从法律角度看，铁路旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出（）的请求。

15.A旅行社委托海南三亚B旅行社接待某单位45人的度假旅游团。B旅行社着手准备，于9月2日向当地一家三星级C酒店发出订房传真，要求预订1月1日至5日23间房间，房价、标准按原来的协议。酒店当天传真回复，每天只能安排15间客房。月1日，45位游客如期来到酒店，酒店以B地接社未确认为由，只为游客提供了15间客房。正值黄金周期间，三亚酒店爆满，一直到晚上11点，15位游客仍然不能入住，对此表示强烈不满。B旅行社临时让部分游客入住一家五星级酒店，为此多支出8元，但尚有部分游客在酒店睡地铺。为安慰游客的情绪，B旅行社采取加餐、免费增加景点等补救措施，额外支出1万多元。

16.《旅游法》施行酌时间是

17.旅游投诉者的权利有（）。

18.《民用航空法》规定，对每名游客的赔偿责任限额为人民币（）元。

19.旅游意外保险的投保人应为（）。

20.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。(　)