1.重大、特大旅游安全事故发生后，旅行社不仅应口头报告上级归口管理部门和所在地的人民政府，还应报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归El管理部门。在（）小时内，向上述管理部门送达书面报告。

2.（）是用来解决中国统一问题的政策。

3.我国的基本经济制度是实行生产资料归全体人民所有的公有制。（）

4.（），由旅游行政管理部门责令限期改正，逾期不改的，责令停业整顿15—30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款，情节严重的可以吊销其《旅行社业务经营许可证》。

5.《好客山东服务标准》规定，导游人员送团服务。

6.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起（）内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。

7.特别行政区，是指依据我国宪法和法律的规定在我国行政区域内设立的具有特殊法律地位，实行特别政治、经济和()的行政区域。

8.古代纪月，用“孟”，“仲”，“季”分别纪一年四季春、夏、秋、科中的三个月。仲春、季夏、促秋、孟冬依次指_________.

9.导游人员出现什么情况将会被扣除1分

10.中国政府保护在中国境内的外国人的合法权益和利益。外国人的人身自由不受侵犯，非经公安机关或者国家安全机关批准，不受逮捕。()

11.旅行社责任保险的保险期限为（）年。

12.某境外旅游团中有位卡特先生，因故需提前回国。临走前找到全陪严小姐，要求她将一个密封的盒子转交给一位朋友。并说：“盒子里是些贵重物品，因时间关系，无法亲手交给他，请你务必将此盒转交给我的朋友。”全陪考虑到该客人急于回国，便接受了他的委托，并很快地将盒子交给了他的朋友。但三个月后，卡特先生来信询问：为什么严小姐还没有将盒子交给他的朋友。而严小姐却肯定地说：己经把盒子转交给卡特先生的朋友了。请问：

13.旅游饭店星级的标志须置于饭店最明显的位置。（）

14.国有不可移动文物可以抵押。（）

15.林先生到境内旅游目的地后找不到行李，导游员应怎样帮助？

16.高中生王某随其父亲参加某旅行社组织的普陀山等地5E1游，其中旅行社承诺为每位游客投保30万元的旅游意外保险，并向每位游客收取了相应的保险费。在旅游活动进行到第三天下午，即8月5日下午，应一些旅游者要求，随团导游人员同意游完普济寺和小西天两景点后，留出一些时间，让旅游者去海滨浴场游泳。王某等7名旅游者从普陀山小西天下山后，在地接社导游人员的带领下，直接到了百步沙海滨浴场。由于初次下海，几个人就在海滩边的浅水处游玩，一阵海浪袭来，惊慌过后，人们才发觉少了王某。有关部门随即组织寻找，但没有结果。直到9日下午，才在普陀山朝阳阁附近的礁石间发现了溺水身亡的王某。普陀山海滨浴场依照门票上约定的人身意外伤害保险及相关责任，向王某家人支付了5万元保险金及3万元赔偿金。王某家人对此表示满意，不再向浴场提其他要求。

17.组团社是指经（）批准、特许经营中国公民自费出国旅游业务的旅行社。

18.发展全域旅游，有利于不断提升旅游业（）的水平。

19.旅游行政管理部门通过（）管理导游人员。

20.某一四星级饭店于2009年接到多次警告通知书，被旅游饭店星级评定机构降低为三星级饭店，则该饭店于2009年至少接到（）警告通知书？