证券从业资格

1.旅游投诉处理的程序包括以下几个内容：________。

多选题

A. 及时将受理决定通知被投诉者~||~调解~||~做出处理决定~||~给违法旅游经营者行政处罚

2.在导游接待活动中，导游人员有（）行为的，应被扣6分。

单选题

A. 不尊重旅游者的宗教信仰~||~安排旅游者参加黄色活动~||~擅自中止导游活动~||~私自转借导游证给他人使用

3.根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。（）

判断题

4.正式导游证与临时导游证的区别为（）．

多选题

A. 取得证书的前提条件不同~||~对语言要求能力不同~||~申领主体和程序不同~||~有效期限不同

5.合同法调节的主体是（）。

多选题

A. 自然人~||~法人~||~企业~||~组织

6.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内作出调解决定。

单选题

A. 30天~||~30个工作日~||~60天~||~90天

7.含有“有毒、有害物质”的食品是指食品本身含有有毒物质。（）

判断题

8.在交际场合中，称谓很重要，通过它能反映人与人之间的关系，显示一个人的修养，在某种程度上也反映了社会的风尚。(　)

判断题

9.根据《旅行社管理条例》规定，____________是旅行社可以向旅游者提供的旅游项目。

单选题

A. 参与民间迷信活动~||~参与境外法轮功活动~||~境外赌博~||~沙漠探险

10.旅行社质量保证金中的赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()天，从赔偿请求人受侵害事实发生时开始计算。

单选题

A. 30~||~90~||~60~||~45

11.客票在下列情况下会影响航空运营合同的存在和效力（）

单选题

A. 客票遗失~||~客票不符合规定~||~游客未能出示客票~||~客票上的姓名与游客本人不符

12.社会主义初级阶段，是________。

单选题

A. 所有经济落后的国家所共有的~||~中国这样的落后国家所独有的~||~前苏联曾经有过的~||~第三世界国家将来要经历的

13.托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但不超过保价额。（）

判断题

14.李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂家生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向()索赔。

多选题

A. 甲单位~||~乙柜台~||~丙厂家~||~丁公司~||~当地消费者协会

15.世界遗产委员会的主要职责

多选题

A. 编制《世界遗产名录》~||~设立《濒危世界遗产名录》~||~管理世界遗产基金~||~监测世界遗产~||~保护世界遗产

16.处理旅游纠纷的方式中最具旅游特色的一种是（）。

单选题

A. 投诉~||~诉讼~||~协商~||~仲裁

17.公安机关签发普通护照，应当在收到申请材料之日起（）日内签发，对偏远地区或因特殊情况不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，签发时间可以延长至()日。

单选题

A. 7，15~||~15，30~||~30，60~||~60，90

18.旅行社根据业务经营和发展需要，可以设立非法人分社、办事处、代表处和门市部等。（）

判断题

19.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前十日通知旅游者，出境旅游应当至少提前四十日通知旅游者。因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游者口头同意，可以委托其他旅行社履行合同，受委托的旅行社对旅游者承担责任；游者不同意委托的，可以解除合同。同时，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的大部分费用（可适当扣除一部分已发生的成本费用）。请问上述表述中，旅行社哪些做法违反了有关法律规定？

填空题

20.《旅游法》第38条第1款规定，旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付（）;缴纳社会保险费用。

单选题

A. 劳动报酬~||~导游服务费~||~带团补贴~||~小费