证券从业资格

1.旅游投诉处理程序中的调解所应该坚持的原则是（）。

多选题

A. 效率原则~||~调解自愿原则~||~尽量调节原则~||~原则性与灵活性相结合原则

2.马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交了全额旅游费用35元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。

填空题

3.旅游法律责任包括（）。

多选题

A. 行政责任~||~经济责任~||~刑事责任~||~民事责任

4.《云南省旅游条例》规定，价格主管部门在制定或调整旅游景区(点)的门票价格时，应当（）。

多选题

A. 听取上级旅游行政主管部门的意见~||~听取同级旅游行政主管部门的意见~||~听取社会有关方面的意见~||~按照规定召开价格听证会

5.省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门应当自收到申请领取导游证之日起（）内，颁发导游证。

单选题

A. 15日~||~15个工作日~||~30日~||~30个工作日

6.未经_________批准，任何旅行社不得经营中国境内居民出境旅游业务和边境旅游业务。（）

单选题

A. 外交部~||~公安部~||~国家旅游局~||~国务院

7.在旅游风险提示中，三级、四级风险提示可以不发布风险结束时间，待风险消失后自然结束。

判断题

8.某客人零点三十分入住酒店，当天早上11点办理退房手续，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，饭店可以（）。

单选题

A. 计收半天房费~||~计收一天房费~||~加收半天房费~||~加收一天房费

9.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。

单选题

A. 5人以上~||~9人以上~||~12人以上~||~16人以上

10.党的十六大在总结十三年来的实践经验指出我们党的旗帜是什么

填空题

11.《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起（）不得担任任何旅行社的主要负责人；

单选题

A. 五年内~||~一年内~||~三年内~||~二年内

12.保护环境的目标之一是到2020年，生态环境恶化基本控制。（）

判断题

13.根据我国法律规定，下列外国人包括旅游者，不准入境（）。

多选题

A. 患有开放性肺结核传染病的~||~不能保障其在中国所需费用的~||~被认为人境后可能进行恐怖活动的~||~被认为人境后可能进行走私活动的~||~被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的

14.需要出售、收购国家二级保护野生动物及其产品的，应当经（）或其授权单位批准。

单选题

A. 国家林业行政主管部门~||~省林业行政主管部门~||~县林业行政主管部门~||~各级环境行政主管部门

15.旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。()

判断题

16.导游工作的原则是什么

填空题

17.团队，是指由有经营权的旅游者组织人以上的出国旅游团（）

单选题

A. 3~||~5~||~9~||~10

18.导游人员实行计分管理，在导游活动中一次被扣除1分的情形有（）。

多选题

A. 欺骗旅游者消费~||~擅自中止导游活动~||~讲解中掺杂迷信内容~||~未通过年审继续从事导游业务~||~诱导旅游者参加黄、赌、毒活动项目

19.以下属于邓小平理论主要内容的是：（）。

多选题

A. 在社会主义发展道路问题上，强调要走自己的路~||~在社会主义建设的战略步骤问题上，提出基本实现现代化分三步走~||~在社会主义根本任务问题上，指出社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕~||~在社会主义发展阶段问题上，做出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断

20.什么是“一带一路”？是谁提出的？在什么时间？在哪里提出的？

填空题