1.旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。()

2.根据我国宪法规定，（）根据全国人民代表大会和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律。

3.15岁的小王与旅行社订立了包价旅游合同。依据我国《合同法》的规定，（），该合同有效。

4.旅行社委派的导游人员在带团时未持导游证上岗的，对旅行社的处罚是（）。

5.根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。（）

6.在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。

7.根据《导游人员管理条例》的规定，导游证分为正式导游证和临时导游证，两者的区别只是有效期限的不同。（）

8.任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。（）

9.因旅行社过错导致旅游者误车，旅行社应当赔偿旅游者全部经济损失，并赔偿经济损失1％的违约金。（）

10.某旅行社对张某表示，愿以2元的价格给予他“十一”北戴河三日游。张某因去过北戴河，遂将这一消息告诉好友赵某，赵某向旅行社表示愿以同等条件去北戴河旅游，赵某的行为属于（）。

11.外商投资旅行社可以经营入境旅游业务、国内旅游业务及经营中国内地居民赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务；但不得经营出国旅游业务。()

12.某旅游团前往九寨沟旅游，中途发生翻车事故，造成3人死亡，5人轻伤，经济损失达百万以上，该事故属于（）。

13.作为一名合格的导游人员必须具备哪些素质？

14.根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社应根据旅游活动的特点，提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保

15.“十三五”时期，要发挥市场在资源配置中的（）作用，遵循旅游市场内在规律。

16.实施“联合推介，捆绑营销”市场开拓策略，全力打造“好客山东”旅游文化品牌。。

17.坚持控制入口增长，才能使劳动力增长和经济发展与劳动力的需求相适应。

18.实行对外开放是（）的必然选择。

19.在景点游览时，地陪怎样做才能使导游讲解达到预期的目的？

20.因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，()。