1.国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。（）

2.吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某。印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的（）

3.文物保护单位根据其_________，分为三级：县、市级文物保护单位，省级文物保护单位，国家级文物保护单位。

4.根据《好客山东服务标准》，旅游大客车驾驶员必须具备年以上的驾驶经历。

5.某旅行团于18日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：3观看文艺演出，次日乘早班机离开K市。抵达当天，适逢当地举办民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游人员能派车接送。针对此种情况，导游人员应怎样处理？应做好哪些工作？

6.我国因私护照有效期为()年。

7.导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。

8.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。

9.（）主权国家政府发给本国公民出入国境和在国外居留、旅行的身份证件。

10.《北京市旅游条例》规定在北京从事导游服务的管理方式是什么？

11.对因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览的，下列说法正确的是()。

12.就消费者的客体而言，其仅仅是实物，不包括服务。（）

13.某旅行社推出2500元游新马泰活动，有众多旅游者报名参加，在收取预付款后，却又不能按计划组团出行的，旅行社应（）。

14.旅游法律责任包括（）。

15.法律根据不_同的情况规定了赔偿主体的选择，正确的有（）。

16.科学发展观是坚持（）。

17.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，没收其违法所得，违法所得不足1万或没有违法所得的()。

18.《导游人员管理实施办法》规定：旅游行政管理部门对导游人员实行（）。

19.根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉必须符合下列条件：（）

20.我国处理旅游纠纷的各种方式中，（）最具旅游行业特色。