证券从业资格

1.T59次列车属于。

单选题

A. 动车组~||~特快旅客列车~||~快速旅客列车~||~管内快速列车

2.在游客购买（）时，地陪要告知游客本国(地)在此类商品购买、运输及出入境等方面的规定。

多选题

A. 贵重物品~||~中医药品~||~金银制品~||~古董文物

3.中秋节赏月的风俗起于

单选题

A. 元朝~||~宋朝~||~唐朝~||~隋朝

4.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为（）

多选题

A. 垂直分工体系~||~水平分工体系~||~混合分工体系~||~梯形分工体系

5.团队包价旅游销售业务预订期一般都在（），

单选题

A. 半年至一年不等~||~一个月之内~||~两三个星期左右~||~一周之内

6.错接发生的原因是（）。

多选题

A. 未准备充足时间，仓促出发~||~旅行社计调人员未通知~||~航班因故取消~||~导游员责任心不强

7.一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有()

单选题

A. 中国护照、中国签证~||~美国护照、中国签证~||~中国护照、美国签证~||~美国护照、美国签证

8.50华氏度等于（）摄氏度。

单选题

A. 5~||~10~||~18~||~32

9.中华人民共和国护照法规定，16周岁以下申请人所持护照的有效期是（）年。

单选题

A. 5~||~20~||~10~||~15

10.赔礼、请罪时行鞠躬礼，上身应前倾15～30度。（）

判断题

11.沿途风光导游的讲解内容应简明扼要，景物取舍得当，贵在（　）。

单选题

A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

12.散客旅游产品的形式主要包括()。

单选题

A. 单项服务，组合产品，电话咨询~||~单项服务，旅游咨询，选择性旅游~||~旅游咨询，组合产品，上门服务~||~门市服务，信函咨询，组合产品

13.在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。

单选题

A. 传播者~||~领导者~||~教育者~||~组织者

14.个别游客因团内矛盾要求单独用餐，导游员应该（）

多选题

A. 婉言拒绝~||~如游客坚持，可协助与餐厅联系~||~请领队调解~||~告知餐费自理，综合服务费不退

15.导游人员应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒量的（）。

单选题

A. 1／2~||~1／3~||~2／3~||~1／4

16.导游员致欢迎词，可以加深与_____之间的感情，致欢迎辞时语气应真挚、富有感情。

填空题

17.要为游客提供热情的服务，导游员需具备哪两项基本功？

填空题

18.导游员与司机相处应该注意（）。

多选题

A. 不与司机在途中闲聊~||~协助司机做好安全行车~||~提前告知旅游线路的变化~||~提醒司机不开疲劳车

19.导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应该（）。

多选题

A. 礼让三分~||~认真倾听~||~耐心解释~||~微笑对待

20.导游员一旦接受了旅游者的委托代买业务，就应该（）。

多选题

A. 看自己的时间，什么时候有时间什么时候去买~||~向旅游者尽可能的多收点钱，余额归自己~||~在领导的指示下认真办理托运事宜~||~发票、托运单、托运费收据寄给委托人