证券从业资格

1.在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于（）。

单选题

A. 观光游览型~||~风情体验型~||~文化修学型~||~科考探险型

2.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。

单选题

A. 严正驳斥~||~耐心解释~||~请领导协助调解~||~不卑不亢，求同存异

3.下列选项中，（）是海外领队的职责。

多选题

A. 介绍情况，全程陪同~||~落实旅游合同~||~组织和团结工作~||~负责联络工作~||~做好旅行各站的衔接工作

4.导游人员在旅游活动的（）工作最为艰巨，最容易出错。

单选题

A. 准备阶段~||~接团初期~||~个性表露阶段~||~送团阶段

5.旅游者在____________，最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力（）。

单选题

A. 旅游准备阶段~||~旅游初期阶段~||~旅游中期阶段~||~旅游结束阶段

6.转移途中的服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指（）。

单选题

A. 导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中~||~导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中~||~在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中~||~导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地

7.导游人员在运用导游语言时应遵循(　)的原则，讲解要令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴;导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。

单选题

A. 言之有物~||~言之有理~||~言之有据~||~言之有情

8.沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强。这是属于（）职业类型的游客心理。

单选题

A. 产业工人~||~知识分子~||~农民~||~干部

9.下列属于全陪的主要职责的有（）。

多选题

A. 导游讲解~||~联络工作~||~做好接待工作~||~宣传、调研

10.导游小李在为日本游客讲解时，不断地有意无宣传“无神论”，小李的做法（）。

单选题

A. 是正确的，宣扬了科学的真理。~||~不正确，不可以随便谈论宗教信仰。~||~正确，公民有言论自由。~||~不正确。他没有尊重游客的宗教信仰。

11.郑和下西洋是旅游活动的典范。

单选题

A. 帝王巡游~||~文士漫游~||~公务行游~||~商贾周游

12.地方陪同人员的主要职责是()。

多选题

A. 组织协调工作~||~做好接待工作~||~导游讲解~||~宣传、调研~||~维护安全、处理问题

13.地陪服务规范包括哪些规范程序？

填空题

14.某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（　）

多选题

A. 设法弥补，耐心解释~||~因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝~||~满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还~||~协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

15.饭店最高星级为_____。

填空题

16.通常情况下，航班起飞前分钟机场停止办理登机手续。

单选题

A. 15~||~30~||~45~||~60

17.如游客下榻的饭店发生火灾，导游员应如何处理？

填空题

18.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的()。

单选题

A. 法律性文件~||~契约性文件~||~指导性文件~||~参考性文件

19.获得《导游人员资格证》两年未从事导游活动的，资格证自动失效。

判断题

20.一国两制是和平共处原则的创造性运用和发展．为解决国际争端提供了范例。（）

判断题