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导游实务5505道题

1.因有紧急事务,某旅行团需缩短在本地的游览时间,提前离开前往下一个城市参观访问。为此,导游员应采取的处理措施有()。

多选题

A. 领队跟全陪、地陪立即协商,研究团队提前离开事项~||~全陪报告组团社,由组团社通知地接社有关决定~||~调整活动行程计划,抓紧时间选择本地最具特色的景点游览~||~及时通知下一站地接社,做好提前接团准备~||~立即跟饭店、车队联系,及时办理退餐、退房、退车事宜

2.责任性误机(车、船)事故的原因是()。

多选题

A. 导游员安排不当~||~出发时间太晚造成延误~||~导游员没有核实~||~计划变更但旅行社未及时通知

3.某旅游团在北京旅游时,因大雪封山被迫取消登长城的项目而改为另一个活动,对此,导游人员应采取的措施有:()

多选题

A. 以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起旅游者的游兴~||~应报告旅行社,在领导指示下开展工作~||~适当地给予物质补偿~||~实事求是向游客说明情况,并表示歉意

4.在唐朝时,先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。

单选题

A. 公务行游~||~商贾周游~||~文士漫游~||~宗教旅游

5.新形势下,我国对导游人员的要求有()。

多选题

A. 良好的思想品德~||~独特的业务素质~||~过硬的业务本领~||~较高的外语水平~||~灵活的应变能力

6.在旅游过程中如果发生火灾,导游人员应采取的措施有( )。

多选题

A. 立即报警~||~迅速通知领队及全团旅游者~||~配合工作人员,听从统一指挥,迅速通过安全出口疏散旅游者~||~引导大家自救~||~协助处理善后事宜

7.在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。

多选题

A. 同一房间的团友打鼾,游客提出换房~||~旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买~||~一游客请导游员帮他转递德州扒鸡给当地的朋友~||~一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

8.当旅游者提出某种要求,导游员想拒绝但又无法说明理由或不便说明理由时,_____是最佳的选择。

填空题

9.中国第一批职业导游是指( )

单选题

A. 19世纪末、20世纪初,西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游~||~1927年7月,上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员~||~新中国成立后,第一家旅行社——厦门华侨服务社所雇用的导游人员~||~1989年3月,推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员

10.旅游团中一对夫妇坚持单独用餐,地陪可以同意,但应告诉他们其餐费由()。

单选题

A. 领队支付~||~组团社支付~||~游客自理,但原餐费退还~||~游客自理,并且原餐费不予退还

11.当游客晕车时应让其迅速服用导游人员所备的晕车药。()

判断题

12.旅游局质监所的老李收到同一旅游团的两起投诉,经初步调查后,决定进行调解。

填空题

13.问候的顺序通常是()。

多选题

A. 年轻者应先向年长者问候~||~男性应先向女性问候~||~身份高者应先向身份低者问候~||~女性应先向男性问候

14.科学发展观的基本要求是。

单选题

A. 统筹兼顾~||~以人为本~||~全面协调可持续~||~发展

15.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起,说明旅游景区具有()的特点

单选题

A. 整体性~||~地域性~||~可创性~||~民族性

16.在我国现代导游服务的发展时期,导游服务工作的性质由外事接待进入到以为主的阶段。

单选题

A. 经济性接待~||~政治性接待~||~宣传性接待~||~友好性接待

17.下列属于蒙古族传统舞蹈的是

多选题

A. 安代舞~||~蛊碗舞~||~筷子舞~||~马刀舞~||~农乐舞

18.导游员的服务技能首先体现在能否运用各种技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。

单选题

A. 组织~||~交际~||~协作~||~讲解

19.下列属于出境旅游领队的职责的是()。

多选题

A. 介绍情况,全程陪同~||~落实旅游合同~||~联络工作~||~组织、团结工作

20.下面属于蒙古族传统的舞蹈的是

单选题

A. 安代舞~||~顶水舞~||~摆手舞~||~跳丧

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