证券从业资格

1.团体旅客办理改晚乘车签证手续时，必须在开车（）小时以前办理。

单选题

A. 12~||~24~||~36~||~48

2.处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员_____的一种检验。

单选题

A. 服务质量~||~服务能力~||~服务技巧~||~服务方法

3.某旅游者能实现旅游的客观条件有。

多选题

A. 他的心理需求~||~他的身体状况~||~他的收入~||~他的余暇时间

4.导游人员在送散客去机场的送站服务中应该提前_____到达饭店找到客人。

填空题

5.导游员的基本职责之一就是根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览。（）

判断题

6.全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有____________（）

多选题

A. 理性关系~||~监督关系~||~友情关系~||~人情关系

7.游客甲要求不随团活动而去探望在本地的亲友，导游员应。

多选题

A. 与全陪和领队协商~||~报告旅行社~||~提供必要的协助~||~提醒注意事项

8.中秋节赏月的风俗起于

单选题

A. 元朝~||~宋朝~||~唐朝~||~隋朝

9.下面关于李叔同纪念馆的表述正确的有（）。

多选题

A. 位于杭州虎跑景点内~||~李叔同，号弘一~||~李于1918年在虎跑的定慧寺出家~||~弘扬禅宗

10.在旅游团离开各地之前，全陪主要进行的工作有（）

多选题

A. 协助领队和地陪办理离站事宜~||~提前落实离境交通~||~到达机场(车站、码头)后，与地陪交接有关票让，核准并妥善保管。~||~办理行李托运。

11.黄皮书对于霍乱的有效期规定，如前次接种不满6个月又复种，自复种的当天起，内有效。

单选题

A. 2年内有效~||~4年内有效~||~8年内有效~||~10年内有效

12.以下说法为错误。

多选题

A. 考取导游资格证是取得导游证的前提条件~||~获得导游资格证三年未从业的，资格证自动失效~||~导游人员资格证书由省级旅游行政管理部门统一印制、颁发~||~导游资格证和导游证的有效期限相同~||~导游资格证和正式导游证的颁证机关相同

13.旅游市场成熟的标志之一就是（）的发展。

单选题

A. 团队旅游~||~非团队旅游~||~个性化旅游~||~特殊化旅游

14.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是（）。

多选题

A. 一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同~||~一般应予以满足和适当照顾~||~及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排~||~需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用~||~对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服

15.外商投资旅行社，其注册资本金不得少于4万美元。（）

判断题

16.导游人员宽容待客的含义包括。（）

多选题

A. 附和游客~||~尊重游客~||~理解游客~||~谅解游客

17.随着大众旅游的蓬勃发展，观光旅游增长最快。（）

判断题

18.在导游服务商品化时代，_____成了导游活动的总目标

填空题

19.伊斯兰教有严格的禁食制度，下列食物中不能用来接待穆斯林客人的是（）。

多选题

A. 酒~||~鳗鱼~||~茶~||~驴肉

20.导游服务未来的发展趋势主要表现在_______。

多选题

A. 导游内容的高知识化~||~导游手段的科技化~||~导游方法的多样化~||~导游主体的大众化