A. 司马台长城~||~黄崖关长城~||~秦田峪长城~||~金山岭长城

A. 赢利性~||~文化性~||~社会性~||~协调性

A. 同类相似类比~||~同类相异类比~||~时代之比~||~联想法

A. 保险人是办理旅游意外保险的保险公司~||~投保人一般是旅游者或旅游从业人员自己，也可以是与旅游者或旅游从业人员利益相关的自然人或法人~||~被保险人一般是旅游者或旅游从业人员自己~||~旅游意外保险合同往往具有长期性

A. 有原则地讨好领队~||~据理力争~||~有礼有节，不迁就~||~争取大多数客人的支持

A. 导游人员应提前到达接站地点迎接旅游团~||~核实交通工具到达的准确时间~||~接团时要认真核实~||~提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团~||~提前准备发生错接的弥补措施

A. 人数极少，发展缓慢~||~人数不多，素质极高~||~人数剧增，素质下降~||~人数很多，素质极高

A. 半年至一年不等~||~一个月之内~||~两三个星期左右~||~一周之内

A. 中国人民银行~||~中国银行~||~中国商业银行~||~中国建设银行

A. 超过投诉时效~||~投诉状书写不规范~||~超出旅游投诉管理机关管辖范畴~||~投诉者与本案无直接利害关系

A. 面带微笑，注视对方~||~可以用左手接名片~||~接过名片后要认真看一下再放人口袋~||~不要在手中玩弄名片

A. 外国人丢失护照应去失主所在国驻我国使、领馆补办新护照~||~华侨丢失护照应去失主侨居国驻我国使、领馆补办新护照~||~外国人丢失护照应去当地公安局补办新护照~||~华侨丢失护照应去当地公安局补办新护照~||~港澳同胞丢失回乡证应去省、市、县公安局补办新证件

A. 1~||~3~||~4~||~5

A. 拒绝旅游者要求~||~立即同意旅游者的要求~||~首先征得领队和旅游团其它成员的同意~||~与旅行社联系，如无特殊情况协助办理入团手续

A. 在飞机离港前一天下午~||~在飞机离港当天~||~当即~||~在飞机离港前两天的上午12点以前

A. 天气情况~||~游览地的地形特点~||~行走线路的长短~||~携带必备物品