A. 漏接~||~错接~||~空接~||~误接

A. 持无效证件的~||~持伪造、涂改证件的~||~持他人护照、证件的~||~携带中国字画的

A. 《导游人员管理条例》，导游证~||~《旅行社管理条例》，导游证~||~《导游人员管理条例》，导游资格证~||~《旅行社管理条例》，导游资格证

A. 虚实结合法~||~分段讲解法~||~画龙点睛法~||~分段讲解法

A. 耐心细致，彻底澄清疑惑~||~心态平和，不炫耀，不搪塞~||~控制得当，尽量避免离开讲解主题~||~正确对待，详细回答

A. 交通事故~||~治安事故~||~火灾事故~||~食物中毒

A. 婉言拒绝~||~首先取得领队和旅游团其他成员的同意~||~表示赞成~||~首先向领导汇报

A. 旅游委托服务~||~单项委托服务~||~旅游咨询服务~||~选择性导游服务

A. 婉言拒绝~||~不予理睬~||~详细解释~||~耐心说服~||~直接拒绝

A. 纽带作用~||~标志作用~||~扩散作用~||~反馈作用

A. 哈尔滨、长春、沈阳、辽阳~||~沈阳、吉林、集安、哈尔滨~||~朝阳、集安、沈阳、吉林~||~长春、吉林、集安、哈尔滨

A. 金合欢~||~矢车菊~||~玫瑰~||~葵花

A. 一般以火化为宜~||~火葬场将死者《火化证明书》交给领队或死者亲属~||~我国民政部门发给对方携带骨灰出境证明~||~医院办理“尸体防腐证明书”~||~地方检疫机关发给“尸体灵柩出境许可证”

A. 动物~||~鞭炮~||~炸药~||~数码相机

A. 高、奇、秀、深~||~高、秀、深、奇~||~秀、深、高、奇~||~奇、高、秀、深

A. 准备面临艰苦复杂的工作~||~准备应付各种突发事故~||~准备面对各种“旅游污染”~||~准备承受抱怨和投诉~||~准备好导游所需的必备知识

A. 广告宣传~||~旅游者的口头宣传~||~导游宣传~||~旅行社宣传

A. 旅游团最前面~||~旅游团最后面~||~旅游团中间~||~导游员旁边