A. 实施旅游接待计划~||~景点讲解~||~组织协调工作~||~维护安全、处理问题~||~宣传调研

A. 机票检查~||~卫生检查~||~证照检查~||~海关检查~||~行李检查

A. 距用餐时间1小时以前要求提高餐标，同时不愿增加费用~||~邀请导游陪同前往参观某地~||~要求导游带他们去不健康的娱乐场所~||~要求调换单间，愿补差价

A. 介绍时，先将长辈介绍给晚辈~||~介绍时，先将男性介绍给女性~||~行握手礼时，主人、女性一般应先伸手~||~初次见面，为表示热情，握手时间可适当长些~||~初次见面，握手应控制在3秒钟之内

A. 人身权~||~履行职务权~||~诉权~||~参加培训及获得升级权~||~放弃变更计划权

A. 真诚~||~灵活~||~生动~||~热情

A. 书法、雕刻、撰文~||~石刻、文章、镌刻~||~文章、书法、镌刻~||~雕刻、文章、书写

A. 打电话~||~发手机短信~||~发电子邮件~||~通过QQ聊天~||~逐一登门看望

A. 在时间允许的情况下，可以增加购物点和购物次数~||~如实向游客介绍商品的情况~||~不要代替游客做出购物选择~||~提醒游客保留好购物发票

A. 代为转交~||~请示旅行社领导，由旅行社代为转交~||~设法让游客面交~||~婉言拒绝

A. 全陪~||~地陪~||~领队~||~讲解员

A. 要求旅行社退款~||~向旅行社提出异议~||~表示欣然接受~||~立即中止旅行活动

A. 转递手续一定要完备~||~请旅游者书写委托书~||~委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清~||~导游员应该自己保管好委托书和收条

A. 导游服务~||~导购服务~||~心理服务~||~审美服务

A. 最前面~||~最后面~||~中间~||~中间偏后

A. 请接待社开具证明~||~请失主准备照片~||~到公安机关报失~||~备齐相关材料准备补办