1.导游人员需要很广的知识面，来进行讲解、解答游客的提问，同时导游人员在带团过程中，经常连轴转，无法正常休息，这些都体现了导游服务的（）特点。

2.前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及（）

3.未满2周岁的婴儿随父母乘飞机旅行，按成人票价的_____付费。

4.地陪所致欢送辞通常包括哪几项内容?

5.简述国家旅游局颁布的[旅行社办理旅游意外保险暂行规定]中对游客旅游意外保险的内容

6.在散客服务中，导游人员若迎接的是乘坐飞机而来的游客或者小包价旅游团，应提前到达机场，在国际或者国内进港隔离区门外等候。（）

7.导游人员对游客说，我们的目的地马上就到了，大约还有l千米，约合（）。

8.地陪接站服务程序有哪些?

9.早在公元前2世纪，我国著名的探险家打开了通往西域的大门，第一个开通了通往欧洲大陆的交通线。

10.旅游团中难免会有无理取闹的人，故意提出一些“非理”要求刁难导游员。对这些烦心事情，导游员应把握的首要关键是有主人度量，做到“_____”。

11.(　)是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。

12.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的。

13.风景名胜区管理机构可以从事以赢利为目的的经营活动。（）

14.旅行社聘用导游人员、领队人员应依法签订_____，但必须向其支付不低于当地最低工资标准的报酬。

15.旅游者突发急症，要立即拨打（）叫救护车。

16.散客包价与团队包价导游服务的内容相同，付费方式多采用_____形式。

17.地陪导游人员的沿途导游主要包活（）等内容。

18.在旅游活动过程中，造成交通故障的主要原因有（）。

19.导游人员与客人交谈时，首要的是（）

20.导游人员接待侨胞时可以介绍他们希望知道的一切情况，帮助他们更多地了解祖国。()