证券从业资格

1.电机航班规定离站前_____停止办理乘机手续。

填空题

2.地陪送团前往火车站乘火车时，必须留出充裕的时间，应至少提前（）到达。

单选题

A. 60分钟~||~90分钟~||~120分钟~||~150分钟

3.规范化服务又称（）

单选题

A. 标准化服务~||~个性化服务~||~强化心理服务~||~超前服务

4.内宾团的全陪提供的各站服务主要有（）。

多选题

A. 抵达机场(车站、码头)的转移服务~||~保管有关票证~||~与地陪做好工作配合~||~解决突发问题

5.导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（）劝服

单选题

A. 幽默式~||~诱导式~||~暗示式~||~迂回式

6.某外宾团游客因母亲生病，要求提前离开旅游团，导游员应该（）。

多选题

A. 立即报告旅行社~||~根据协议退还未享受综合服务费~||~协助重订航班、机座，办理分离签证及其他离团手续~||~告知费用自理

7.旅客携带人民币进出境，限额。（）

单选题

A. 10000元~||~30000元~||~40000元~||~20000元

8.回族的三大节日是

多选题

A. 开斋节~||~泼水节~||~关门节~||~古尔邦节~||~圣经节

9.导游人员在导游活动中有（）情形，扣除6分。

多选题

A. 向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的~||~以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的~||~讲解质量差或不讲解的~||~无故不随团活动的~||~讲解中吸烟、吃东西的

10.消费者享有公平交易权，即消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确的商品和服务。（）

判断题

11.一旅游团到大连旅游，导游讲解耐用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是（）

单选题

A. 触景生情法~||~画龙点睛法~||~虚实结合法~||~类比法

12.乘坐国际及港澳地区航班出境的持外交护照的游客收（）元机场建设费。

单选题

A. 90~||~50~||~30~||~0

13.旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到（）。

多选题

A. 多做提醒工作~||~代为保管旅游者的证件~||~切实做好每次行李的清点、交接工作~||~提醒司机清车、关窗并锁好车门~||~尽量帮游客看管财物

14.导游员讲解时对面部表情的运用必须注意的是。

多选题

A. 要有灵敏感~||~要有鲜明感~||~要有夸张感~||~要有真实感~||~要有分寸感

15.有关下列之“最”正确叙述是（）

多选题

A. 马来西亚清真寺是世界上最大清真寺~||~汉拿峰是韩国最高峰~||~马荣火山是菲律宾最大活火山~||~澳大利亚大堡礁是世界上最大的珊瑚礁群~||~威斯敏斯教堂是世界上最大的哥特式建筑群

16.国家旅游局根据国家开办出国旅游的指导方针，制定了中国公民自费出国旅游管理制度。除领队制度以外，其他几个制度分别是？

填空题

17.被称为“万丈盐桥”的察尔汗盐湖位于（）

单选题

A. 青海省~||~新疆~||~甘肃省~||~内蒙古

18.海外领队、全陪、地陪及景点讲解员共同担当的基本职责是（）。

单选题

A. 落实、执行旅游合同~||~处理问题~||~景点讲解~||~联络工作

19.入境游客游览中不听导游员的劝告，坚持骑马不慎摔伤，导致脑出血，经抢救无效死亡。这起事故应按处理。

单选题

A. 地接旅行社责任事故~||~境内组团社责任事故~||~导游员责任事故~||~旅游意外事故

20.一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是（）。

单选题

A. 主动劝解~||~不闻不问~||~不应介入~||~报告组团社