证券从业资格

1.从目前看，世界传统的第一大国际旅游客源地是。

单选题

A. 亚洲~||~欧洲~||~美洲~||~大洋洲

2.导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用等礼貌用语。

多选题

A. 请问~||~晚安~||~请多关照~||~祝您一路平安~||~劳驾

3.《旅行社经理资格证书》吊销后，经过考核日后可以继续从事旅行社业务。（）

判断题

4.全球最早的自然保护区是美国_____年所建的黄石国家公园。

填空题

5.旅游投诉所涉及的大部分都是民事纠纷，所以，旅游投诉受理机构应尽量调解。（）

判断题

6.旅游团游客抵站后，无导游员迎接，造成“漏接”。造成“漏接”事故的客观原因有（）。

多选题

A. 导游员未按规定要求提前抵达接站(地)点~||~原定航班变更，旅游团提前到达，但本站地接社未接到上一站旅行社的通知~||~导游员工作疏忽，将接站(地)点弄错了~||~导游员未查对新时刻表，仍按旧时刻表时间去接团。~||~本站地接社未将团队航班变更信息通知地陪，使其仍按原计划去接团

7.按组织形式可以将旅游分为______。

多选题

A. 团体旅游~||~观光旅游~||~散客旅游~||~商务旅游

8.根据海关规定，下列哪类人员进入我国海关时，要走红色通道（）。

多选题

A. 持外交签证护照的人员~||~一般旅游者。~||~未成年人~||~老人

9.债务人将合同的义务全部或部分转让给第三人的，应当经债务人同意。（）

判断题

10.游客欲购某一商品，但当时无货，请导游员代为购买并托运。对这类要求，导游员的处理措施应是（）。

单选题

A. 积极协助~||~婉言拒绝~||~及时请示领导~||~先收钱后办事

11.下面关于乌龙茶的表述不正确的有（）。

多选题

A. 轻度萎凋和局部发酵~||~使茶叶形成“七分绿，三分红”~||~属半发酵茶~||~没有高温杀青的过程

12.导游人员在接待过程中，有时会遇到有特殊身份和较高社会地位的客人。这些客人主要是（）。

多选题

A. 在职或曾经任职的外国政府高级官员，对华友好的官员~||~民间组织、团体负责人，社会名流~||~在国际、国内有一定影响的各界知名人士~||~某些国家皇室或贵族成员~||~著名政治家、社会活动家等

13.在旅游活动中，旅游团如系提前离开本站而缩短在本地的游览时间，应及时通知下一站的旅行社等有关部门，否则就会出现空接的责任事故。（）

判断题

14.《中国公民出国旅游团队名单表》填好后由审验，加盖审验章。

单选题

A. 旅游行政管理部门~||~中国武警边防总队~||~公安部~||~国务院

15.在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以（）。

多选题

A. 招徕回头客~||~扩大新客源~||~满足旅游者需求~||~促进经济交流~||~促销商品

16.乘坐国内航班的旅客，应在班机起飞前（）抵达机场。

单选题

A. 120分钟~||~90分钟~||~60分钟~||~30分钟

17.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是（）。

多选题

A. 和蔼可亲~||~炯炯有神~||~安详宁静~||~自然端正

18.下面属于地陪工作程序各环节的是（）。

多选题

A. 服务准备~||~迎接服务~||~各站服务~||~离站服务

19.散客旅游

填空题

20.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。

单选题

A. 认真阅读计划~||~一切凭经验进行就可以~||~边接团边核实交通工具及到达的准确时间~||~按时抵达接站地点即可