A. 导游服务领域~||~旅游服务领域~||~旅游接待过程~||~导游服务范围

A. 突出大景点中有代表性的景观~||~突出景点的特征和与众不同之处~||~突出游客感兴趣的内容~||~突出“……之最”

A. 第一，第二~||~第一，第三~||~第二，第三~||~第二，第四

A. 问候声音要比正常说话声音大些~||~不要将手插在衣兜里~||~身份高者先向身份低者问候~||~男士要先向女士问候

A. 物质补偿法~||~精神分析法~||~转移注意法~||~亲切关心法

A. 《创世纪》~||~《东巴经》~||~《格萨尔王传》~||~《江格尔》

A. 应安排旅客食宿~||~协助游客安排食宿，费用由游客自理~||~安排游客食宿，费用由航空公司出~||~不需安排食宿

A. 多做提醒工作~||~给予必要的提醒和警告~||~立即汇报，协助有关部门进行调查，分清性质~||~迫使预谋越轨者知难而退~||~耐心劝导

A. 如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价~||~讲明不可调换房间~||~原房费不退，单收新房费~||~无条件同意

A. 旅行社~||~航空公司~||~保险公司~||~海关

A. 勃勃~||~泡菜~||~冷面~||~绿豆糕

A. 德诚于中、礼形于外~||~以我为主、尊重他人~||~全心全意为旅游者服务~||~以上都不是

A. 英国~||~美国~||~德国~||~法国~||~日本

A. 设法将毒刺拔出~||~用肥皂水洗伤口~||~用吸管吸出毒汁~||~严重者送医院抢救

A. 旅游团最前面~||~旅游团最后面~||~旅游团中间~||~导游员旁边

A. 5分钟~||~10分钟~||~15分钟~||~30分钟

A. 刑事案件的被告人不准其出境~||~公安机关认定的犯罪嫌疑人不准出境~||~边防机关有权限制拒绝接受查验证件者出境~||~边防机关无权限制持他人证件者出境