证券从业资格

1.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________、安全员和翻译员。

单选题

A. 讲解员~||~卫生员~||~维护员~||~服务员

2.请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式:（）

多选题

A. 在车站出口的醒目位置举牌迎候~||~在火车站台贵宾室迎候~||~在车站站台举牌迎候~||~在旅客乘坐车厢外举牌迎候~||~上游客乘坐车厢迎候

3."三个代表"重要思想的本质是什么主题是什么

填空题

4.游客中途要求退团，导游员如何应对？

填空题

5.以下说法为错误。

多选题

A. 考取导游资格证是取得导游证的前提条件~||~获得导游资格证三年未从业的，资格证自动失效~||~导游人员资格证书由省级旅游行政管理部门统一印制、颁发~||~导游资格证和导游证的有效期限相同~||~导游资格证和正式导游证的颁证机关相同

6.领队在上团前需要做的物质准备包括（）。

多选题

A. 领队证~||~护照及(团队)签证~||~团队名单~||~门票结算单和费用~||~机票

7.导游人员的身心健康与较好的仪容仪表包括（）。

多选题

A. 心里平衡~||~心理健康~||~身体健康~||~较好的仪容仪表

8.旅游者要求换餐，导游人员应如何处理?

填空题

9.语言主要是指导游人员讲话时的（）

多选题

A. 内容~||~声调~||~音色~||~音强

10.某国际旅行社组织3人赴泰国旅游，泰国地接社导游威胁、胁迫游客另交1元参加自费项目，下列说法正确的是（）。

多选题

A. 游客有权拒绝强制性消费~||~游客回国后有权向组团旅行社索赔~||~组团社退还游客多交的1000元~||~组团社就减少的参观项目退还门票、导游服务费，即同额违约金

11.导游人员为了树立良好的形象，应____________（）

多选题

A. 注意树立良好的第一印象~||~不说空话、大话，多干实事~||~传递正确的审美信息~||~多同游客进行沟通

12.空接

填空题

13.导游人员在讲解中要使自己的语言悦耳动听、音调优美，必须学会调节影响音调的要素，它们分别是。（）

多选题

A. 音质~||~语调~||~音量~||~音准

14.“坎儿井”是()的一大发明创造

单选题

A. 回族人~||~朝鲜族人~||~维吾尔族人~||~苗族人

15.新加坡入出境登记卡有关Accommodation一栏中，出境旅游团一般选。

单选题

A. Hotel~||~NotRequired~||~OwnResidence~||~ResidenceofFriend／Relative

16.下列各项属于导游讲解表述准确的内容是（）。

多选题

A. 信息准确~||~修辞准确~||~语速准确~||~语音准确

17.某旅游团定于当日下午4：00乘飞机离开，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该（）。

单选题

A. 陪同旅游者一同前往~||~提醒旅游者带上饭店标志以便返回~||~劝阻旅游者不要去~||~告诉旅游者如果误机，责任自负

18.“看景不如听景”是讲导游员语言生动，对景点(物)起了“画龙点睛”作用。导游语言生动，首先要求导游员应重视（）。

单选题

A. 语言流畅~||~适当幽默~||~使用形象化语言~||~正确使用体态语副语言

19.在汽车发生故障或交通意外时，导游应提醒司机。（）

单选题

A. 打开左转向灯~||~打开右转向灯~||~打开远射灯~||~打开双闪警示灯

20.进出境携带的人民币现金，不得超过5万元。（）

判断题