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1.下列旅游安全事故中属于业务事故的是（）。
多选题A. 误机事故~||~错接事故~||~行李遗失事故~||~旅游者走失事故
2.（）年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫创办了上海商业储备银行旅行部，后来该旅行部独立出来，更名为“中国旅行社”。
单选题A. 1921~||~1922~||~1923~||~1925
3.一般情况下，导游员在整个旅途中的讲解时间可占左右，不必一直不停地讲，要给游客留出观赏、品味的时间。
单选题A. 10％~||~30％~||~60％~||~90％
4.导游服务是一门艺术，它集（）艺术于一身，集中体现在导游讲解之中。
多选题A. 表演~||~语言~||~综合~||~形体~||~演唱
5.司机在给汽车加油时需要加10加仑,大约相当于_________升。
单选题A. 25~||~35~||~45~||~55
6.如果在境外某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，游客均需要提前至少小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。
单选题A. 72~||~36~||~24~||~12
7.旅游团队导游服务集体协作共事的方法主要有（）。
多选题A. 主动争取各方配合~||~尊重各方的权限和利益~||~建立友情关系~||~彼此尊重、相互学习、勇担责任
8.在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。
多选题A. 宾客至上~||~合理而可能~||~认真且耐心~||~不卑不亢
9.游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。
多选题A. 现金赔偿~||~退旧买新，凭发票报销~||~以坏换新~||~修理后凭发票报销
10.导游人员的认识能力不包括( )。
单选题A. 观察能力~||~注意能力~||~创新能力~||~想象能力
11.当旅游者在游览活动中走失，一般情况下应由负责寻找（ ）。
多选题A. 全陪~||~领队~||~地陪~||~公安部门
12.（）的导游人员才有资格从事导游工作。
多选题A. 取得全国导游人员资格证书~||~与旅行社签订劳动合同或在导游服务公司登记~||~向当地旅游行政部门申领导游证~||~定期参加培训~||~获得导游人员等级证书
13.导游服务工作要求导游人员进入角色快．能够连续工作，因此导游人员必须是一个（）的人。
单选题A. 头脑冷静~||~思想健康~||~心理平衡~||~身体健康
14.下列对维吾尔族的描述，正确的有
多选题A. 素有“歌舞民族”之称~||~有古典民间音乐«十二木卡姆»~||~馕和拉面是平时的主食~||~不吃未念经宰杀的牲畜~||~(暂缺）
15.旅客进出境可携带的人民币限额为：（）
单选题A. 20000~||~10000~||~30000~||~5000
16.（）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。
单选题A. 导游工作~||~导游讲解~||~参观游览服务~||~餐饮服务
17.下列有关旅行社业务知识的说法中，正确的是（）。
单选题A. 旅游产品按照组成状况分为整体旅游产品和单项旅游产品~||~半包价旅游是在全包价旅游的基础上扣除行程中每日晚餐费用的一种旅游包价形式~||~组合旅游是指参加这种旅游形式的游客必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动就如同散客，完全自由~||~翻译导游服务、交通集散地接送服务、代办交通票据和文娱票据等均可作为旅行社的单项委托服务向游客提供~||~零包价旅游是指完全由游客选择活动项目并现付旅游费用的旅游形式
18.出境游的游客使用的护照是因私普通护照，登机时必须接受安全检查。如果使用因公普通护照就可以不接受安全检查。你认为正确吗？
填空题19.根据题中所述，地陪小顾送旅游团去火车站未按规定的时间到达，属于。
多选题A. 主观原因~||~客观原因~||~责任事故~||~非责任事故
20.当事人请求变更、撤销合同应当向有管辖权的人民法院或仲裁机构，在知道或应当知道撤销事由之日起（）内提出申请。
单选题A. 半年~||~1年~||~2年~||~3年
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